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楽天、レビューで低い評価をしたユーザーに対し電話で不満点を聞き取るサービスを開始へ」記事へのコメント

  • 低評価つけるようなハズレを引いた客のケアするというのも当然あるとは思いますが、そのついでにクレーマーまがいの不当なネガキャンを繰り返しているユーザーをマークするのも兼ねてる気がする。

    同じステマでも。特定の商品を持ち上げるのはやったら傍目にもわかるけど、ライバル店舗を蹴落とすネガキャンは直接のつながりがない第三者を経由すると黒幕がばれにくい。
    低評価の多いユーザーになんどもコンタクトしていれば、そういう職業ネガキャニスト?かどうかもだんだんわかってくるだろうし、ボロを出さないまでも派手なネガキャン活動を抑制する効果もありそう。

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    しもべは投稿を求める →スッポン放送局がくいつく →バンブラの新作が発売される
    • by Anonymous Coward on 2016年02月09日 20時18分 (#2961928)

      低評価点をつけたことに本当に理由があるのか、
      それとも単なるネガキャン、明らかな誤解に基づくもの、商品やサービスとは無関係な不満、あるいは考えなしに付けられたものなどなのか、
      確認したいのだとしたら気持ちはわかります。

      親コメント

日々是ハック也 -- あるハードコアバイナリアン

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