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ガイダンス「発信音の後に、○○の場合は1番、××の場合は2番を押し (以下略。この後、発信音までに延々と番号案内を聞かされる)」ガイダンス「○○の場合は1番、△△の場合は2番を押し (ここも4番くらいまである)」ガイダンス「担当者にお繋ぎ致しますのでそのままお待ち下さい。」 ← ここに辿りつくまでが2分ガイダンス「ただいま大変電話が混み合っております。このままお持ちいただくか、おかけ直し下さい。」 ← 大抵コレここから5分程度待っても大抵は繋がらない。だから切断する。結局、「こいつもう電話出る気ねえだろこれ」と諦めるか、「オペに繋がったらブチ切れたろ」
公務員の顧客は建前上は国民と言うことになっていますが、税金が強制的に徴収される性格のものであることから、事実上は税金を徴収する主体である国そのものが顧客ですよ。
ですから彼らに改善を期待するだけ無駄です。やるとすれば、選挙や政治的な手段で彼らに圧力をかけることだけです。
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UNIXはシンプルである。必要なのはそのシンプルさを理解する素質だけである -- Dennis Ritchie
最長2分程度（2分で職員に繋がるとは言ってない） (スコア:4, すばらしい洞察)
ガイダンス「発信音の後に、○○の場合は1番、××の場合は2番を押し (以下略。この後、発信音までに延々と番号案内を聞かされる)」
ガイダンス「○○の場合は1番、△△の場合は2番を押し (ここも4番くらいまである)」
ガイダンス「担当者にお繋ぎ致しますのでそのままお待ち下さい。」 ← ここに辿りつくまでが2分
ガイダンス「ただいま大変電話が混み合っております。このままお持ちいただくか、おかけ直し下さい。」 ← 大抵コレ
ここから5分程度待っても大抵は繋がらない。だから切断する。
結局、「こいつもう電話出る気ねえだろこれ」と諦めるか、「オペに繋がったらブチ切れたろ」
Re:最長2分程度（2分で職員に繋がるとは言ってない） (スコア:1)
公務員の顧客は建前上は国民と言うことになっていますが、
税金が強制的に徴収される性格のものであることから、
事実上は税金を徴収する主体である国そのものが顧客ですよ。
ですから彼らに改善を期待するだけ無駄です。
やるとすれば、選挙や政治的な手段で彼らに圧力をかけることだけです。