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こちらにしたら分かりきったことやマニュアルに書いてあることを問合せられた時はまだそこまで知るに至らないのか、入口が見えてないんだろうなと思いながら案内しています。
以前グループ会社内で所属先が変わったときに、そちらの所属長さんが「だれでも最初は初心者です。知らない人には初心に帰って教えて下さい」と言ってくれたのがなんだか嬉しくて今でも覚えてます。
わからなくて聞いても、マニュアル読めとかFAQ読めと切って捨てる人達にあたるとなんかあっても快く協力したくないリストに追加しとく昨今
基本はそうなんですけど、今、新システムの稼働が始まったばかりでマニュアルを全く読もうとしないで、『何もわからない、これから打つから一から教えろ』という電話も少なからずありますが(再雇用のジイさんに多し)、新システムについてはマニュアルの不備も想定されるので、そういう対応はしないようにしてます。
マニュアル読め、というのは超例外対応で、この人一昔前の業務経験者だし、並行稼働の旧システムの操作だからマニュアルみれば思い出すだろ、しかも同じ局内だし…というわけで、とりあえずマニュアルがある場所を教えて、まずはそれを探して読め、わからなきゃそっちに行くから、という事にした次第。※自分の旧所属に今年異動してきた人。
そういう人は近所の人が面倒見るしかないけど、嫌われてそうな予感。
あんまり親切にしちゃってとりつかれないことを祈ります。
理想はマニュアルを見ないでも使えるUIですが現実はなかなかそうは行きませんね
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あつくて寝られない時はhackしろ! 386BSD(98)はそうやってつくられましたよ? -- あるハッカー
問合せ (スコア:1)
こちらにしたら分かりきったことやマニュアルに書いてあることを問合せられた時は
まだそこまで知るに至らないのか、入口が見えてないんだろうなと思いながら案内しています。
以前グループ会社内で所属先が変わったときに、そちらの所属長さんが「だれでも最初は初心者です。知らない人には初心に帰って教えて下さい」
と言ってくれたのがなんだか嬉しくて今でも覚えてます。
わからなくて聞いても、マニュアル読めとかFAQ読めと切って捨てる人達にあたるとなんかあっても快く協力したくないリストに追加しとく昨今
Re:問合せ (スコア:2)
基本はそうなんですけど、今、新システムの稼働が始まったばかりでマニュアルを
全く読もうとしないで、
『何もわからない、これから打つから一から教えろ』
という電話も少なからずありますが(再雇用のジイさんに多し)、
新システムについてはマニュアルの不備も想定されるので、そういう対応は
しないようにしてます。
マニュアル読め、というのは超例外対応で、この人一昔前の業務経験者だし、
並行稼働の旧システムの操作だからマニュアルみれば思い出すだろ、しかも
同じ局内だし…というわけで、とりあえずマニュアルがある場所を教えて、
まずはそれを探して読め、わからなきゃそっちに行くから、という事にした次第。
※自分の旧所属に今年異動してきた人。
Re:問合せ (スコア:1)
そういう人は近所の人が面倒見るしかないけど、嫌われてそうな予感。
あんまり親切にしちゃってとりつかれないことを祈ります。
理想はマニュアルを見ないでも使えるUIですが
現実はなかなかそうは行きませんね