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サポートじゃないけど、父が死んだので母がNHKに電話して解約しようとしたらテレビがあるから解約できないだのなんのといわれ、結局死後に受信料が引き落とされました。それを聞いて後日私が電話して(都合3回)ようやく解約手続きをしたものの全部は取り戻せませんでした。
契約者が死亡したときには受信契約は法的・自動的に解除されるのだけど、その次の瞬間には相続人が受信契約をしなくてはなりません。携帯料金なんかとは違って良心的ではないNHK受信料は、日割り計算されずにその月の途中からでも丸々一か月分徴収されますので、解約と契約で二か月分取られます。ま、これは厳密な運用をした場合の話ですけど。
亡くなった契約者の名義のまま払い続けるか、名義変更の手続きで継続したほうがマシでしょう。
元コメ主です。契約者が死んでテレビは廃棄予定だったので(先方に伝えましたが、ほんとは廃棄しないんだろうと思われた?)、電話で簡単に片付く話だと思っていました。詳しく書きませんが、木で鼻を括るというか「あーめんどうくせぇ」という声が聞こえてきそうな対応をしたおばさんがいました。客に直に接する部門であれはどう考えてもまずい。競争のない会社のユーザ観が表れた対応だと思いました。
あなたのお父さんが死んだことはほとんど関係ないですよね?NHKって世帯単位で契約してるんだから。テレビを捨てるから解約したい、ってただそれだけの話。捨ててから解約しろ
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アレゲはアレゲを呼ぶ -- ある傍観者
受信料 (スコア:0)
サポートじゃないけど、父が死んだので母がNHKに電話して解約しようとしたらテレビがあるから解約できないだのなんのといわれ、結局死後に受信料が引き落とされました。それを聞いて後日私が電話して(都合3回)ようやく解約手続きをしたものの全部は取り戻せませんでした。
Re: (スコア:1)
受信契約は解約届が所定の様式であることを要求していないから、独自書式でさっさと内容証明出すべきだった。事実確認の義務がNHK側にあることも、届出日に遡って解約されることも受信契約にあるのだから、勝手に引き落したり返金しなかったりすれば明確に詐欺として被害届け出せるレベルなのに。
Re: (スコア:0)
契約者が死亡したときには受信契約は法的・自動的に解除されるのだけど、その次の瞬間には相続人が受信契約をしなくてはなりません。
携帯料金なんかとは違って良心的ではないNHK受信料は、日割り計算されずにその月の途中からでも丸々一か月分徴収されますので、解約と契約で二か月分取られます。
ま、これは厳密な運用をした場合の話ですけど。
亡くなった契約者の名義のまま払い続けるか、名義変更の手続きで継続したほうがマシでしょう。
Re: (スコア:0)
元コメ主です。契約者が死んでテレビは廃棄予定だったので(先方に伝えましたが、ほんとは廃棄しないんだろうと思われた?)、電話で簡単に片付く話だと思っていました。
詳しく書きませんが、木で鼻を括るというか「あーめんどうくせぇ」という声が聞こえてきそうな対応をしたおばさんがいました。客に直に接する部門であれはどう考えてもまずい。競争のない会社のユーザ観が表れた対応だと思いました。
Re:受信料 (スコア:0)
あなたのお父さんが死んだことはほとんど関係ないですよね?
NHKって世帯単位で契約してるんだから。
テレビを捨てるから解約したい、ってただそれだけの話。捨ててから解約しろ