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>父と同じバーコードが使われたため、「再通過」などのエラーメッセージが出たが、保安検査員らは読み取り機に複数回かざしたことが原因と考え、通過させたという。
複数回かざした場合に同じエラーが出るということなんスかね。エラー対応マニュアルが正しくなかったのか、運用見直し案件になるのかな。
運用見直しでしょうね。
【保安検査場】父親(A)[通過]、息子(B→A)[エラー]係員「Aがエラーになりました。Aを見せてもらえますか？」父親「はい」係員「問題ないですね。どうぞ」
【搭乗ゲート】息子(B→A)[通過]、父親(A)[エラー]係員「Aを見せてもらえますか？」父親「はい」係員「問題ないですね。どうぞ」
問題があるとしたら保安検査場で「息子をチェック」すべきところ「エラーになったＡをチェック」したことかな。搭乗ゲートは、これ防げるのかなぁ。名前読み上げながら通ってもらうとか。そういう運用に変えるしかないかなぁ。
保安検査場の問題は時系列的に最初というだけで、鍵となるのは搭乗ゲートでしょう。
保安検査場は、通常の処理として、搭乗者以上の客を通過させています。すなわちキャンセル待ちの客です。「空席待ち整理券」のチェック等は踏みますが、この段階では搭乗できない場合が十分想定されます。保安検査場の任務は、実際に搭乗する者を検分することではなく、制限区域へ立ち入る者に対する保安上の検査です。
制限区域においては、搭乗客のほか、搭乗できるか分からないキャンセル待ち客、直前で搭乗を取りやめたドタキャン客が混在しています。この混在した客から搭乗者を篩い出すのは、保安検査場ではなく搭乗ゲートであり、航空会社に責任があります。
>問題があるとしたら保安検査場で「息子をチェック」すべきところ「エラーになったＡをチェック」したことかな。
子供の方でエラーが出て揉めたときに、親と話ししてるうちにごっちゃになったのかな。
子供のチケットは親が持っている事が多々あるからではないかと。
前回通過した時間と場所を表示させてはいかが？２度読み判定はしやすくなるんじゃないかな。
お昼の情報番組の話だと
【保安検査場】父親(A)[通過]、息子(B→A)[エラー]
ここで息子がエラーになった時に本人確認をせずに通してしまったため、すり抜けてしまったそうな。# 搭乗ゲートの方は、本人確認しても本人のバーコードだから見抜けない。
「何処でもエラーが出たら本人確認をする」という（多分マニュアル通りの）運用がされていれば、意図的にやられない限りは防げる問題かと。
簡単にするのなら、搭乗ゲートで別の方法で搭乗者の数を数えてしまうのが良いかな。
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日本発のオープンソースソフトウェアは42件 -- ある官僚
エラー対応 (スコア:1)
>父と同じバーコードが使われたため、「再通過」などのエラーメッセージが出たが、保安検査員らは読み取り機に複数回かざしたことが原因と考え、通過させたという。
複数回かざした場合に同じエラーが出るということなんスかね。
エラー対応マニュアルが正しくなかったのか、運用見直し案件になるのかな。
Re:エラー対応 (スコア:4, 興味深い)
運用見直しでしょうね。
【保安検査場】
父親(A)[通過]、息子(B→A)[エラー]
係員「Aがエラーになりました。Aを見せてもらえますか？」
父親「はい」
係員「問題ないですね。どうぞ」
【搭乗ゲート】
息子(B→A)[通過]、父親(A)[エラー]
係員「Aを見せてもらえますか？」
父親「はい」
係員「問題ないですね。どうぞ」
問題があるとしたら保安検査場で「息子をチェック」すべきところ「エラーになったＡをチェック」したことかな。
搭乗ゲートは、これ防げるのかなぁ。名前読み上げながら通ってもらうとか。そういう運用に変えるしかないかなぁ。
Re:エラー対応 (スコア:3)
保安検査場の問題は時系列的に最初というだけで、鍵となるのは搭乗ゲートでしょう。
保安検査場は、通常の処理として、搭乗者以上の客を通過させています。すなわちキャンセル待ちの客です。「空席待ち整理券」のチェック等は踏みますが、この段階では搭乗できない場合が十分想定されます。保安検査場の任務は、実際に搭乗する者を検分することではなく、制限区域へ立ち入る者に対する保安上の検査です。
制限区域においては、搭乗客のほか、搭乗できるか分からないキャンセル待ち客、直前で搭乗を取りやめたドタキャン客が混在しています。この混在した客から搭乗者を篩い出すのは、保安検査場ではなく搭乗ゲートであり、航空会社に責任があります。
Re:エラー対応 (スコア:1)
>問題があるとしたら保安検査場で「息子をチェック」すべきところ「エラーになったＡをチェック」したことかな。
子供の方でエラーが出て揉めたときに、親と話ししてるうちにごっちゃになったのかな。
Re: (スコア:0)
子供のチケットは親が持っている事が多々あるからではないかと。
Re: (スコア:0)
前回通過した時間と場所を表示させてはいかが？２度読み判定はしやすくなるんじゃないかな。
Re: (スコア:0)
そうだとすると、息子がかざしてエラーになったのに父親に詳細を尋ねることになるわけで、
保安検査場でエラーとなった段階で気づけるのでは。
Re: (スコア:0)
お昼の情報番組の話だと
【保安検査場】
父親(A)[通過]、息子(B→A)[エラー]
ここで息子がエラーになった時に本人確認をせずに通してしまったため、すり抜けてしまったそうな。
# 搭乗ゲートの方は、本人確認しても本人のバーコードだから見抜けない。
「何処でもエラーが出たら本人確認をする」という（多分マニュアル通りの）運用がされていれば、
意図的にやられない限りは防げる問題かと。
Re: (スコア:0)
頭のおかしな人（主に自分では有名人だと思ってるけどそうでもない人、代議士先生とか）が、
俺を知らんのか的な理不尽なキレかたして揉めそう。
Re: (スコア:0)
簡単にするのなら、搭乗ゲートで別の方法で搭乗者の数を数えてしまうのが良いかな。