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俺も同じ事思ってた。結局第5段落の辺りが問題の本質に近いのではないかと思う。個人的には、別の言い方をすれば、人は社会や国の成員なのだから、客扱いされるいわれはないからだと思ってる。自分で自分をお客扱いする、みたいな。公務員は行政サービスや行政の機能やサービスを提供するための手段であって、欲望に基づく商品やサービスの提供をする手段としての店員ではないと思う、みたいな。役所でのお客様呼ばわりは、「お客様は神様」みたいな極端で、無思慮な発想と同じものを感じるんだよね。ともかく、同じ事考えてるのが俺だけじゃないって分かった。案外多いのかもしれない。
Printable is bad. 氏の過去のコメント [srad.jp]を思い出しました。こちらは「ホストとゲストは対等である」「公務員より国民が上なのでゲスト扱いはおかしい」という立場ですが。
コメントどうもです。
あー、うむ…。氏のおっしゃられることも分かります。そういう考え方もあるでしょう。ご主人様、という箇所は冗談だとして。
ただ「公務員より国民が上なので」という考え方は、現代国家の基礎概念としてはともかく、私個人としてはあまり好みではないですね。相手は機械ではなく、自分と同じ感情を持つ人間なのですし。別に公務員の方に平身低頭、かしずかれながら公共サービスを受けたいわけではありませんから…。
「公務員はすべて国民全体の奉仕者であって一部の奉仕者ではない」ので、"公務員より国民が上"というのは全体としての国民を指す場合と解すべきでしょう。国民を代表して来庁しているならともかく、区民サービスを受けにきている個人に"お客さま"と言うのはいきすぎと思います。表面的にお客様と呼称するなんてことより、利用者にとって判り易くなっているか,便利になっているか？を自問してほしい。でもいろんなところで昔より窓口対応はよくなった気がする。
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私はプログラマです。1040 formに私の職業としてそう書いています -- Ken Thompson
人は国や自治体と関係ない別物みたいな扱いがやだ (スコア:0)
俺も同じ事思ってた。
結局第5段落の辺りが問題の本質に近いのではないかと思う。
個人的には、別の言い方をすれば、人は社会や国の成員なのだから、客扱いされるいわれはないからだと思ってる。自分で自分をお客扱いする、みたいな。公務員は行政サービスや行政の機能やサービスを提供するための手段であって、欲望に基づく商品やサービスの提供をする手段としての店員ではないと思う、みたいな。
役所でのお客様呼ばわりは、「お客様は神様」みたいな極端で、無思慮な発想と同じものを感じるんだよね。
ともかく、同じ事考えてるのが俺だけじゃないって分かった。案外多いのかもしれない。
Re: (スコア:1)
Printable is bad. 氏の過去のコメント [srad.jp]を思い出しました。
こちらは「ホストとゲストは対等である」「公務員より国民が上なのでゲスト扱いはおかしい」という立場ですが。
Re:人は国や自治体と関係ない別物みたいな扱いがやだ (スコア:1)
コメントどうもです。
あー、うむ…。氏のおっしゃられることも分かります。そういう考え方もあるでしょう。ご主人様、という箇所は冗談だとして。
ただ「公務員より国民が上なので」という考え方は、現代国家の基礎概念としてはともかく、私個人としてはあまり好みではないですね。相手は機械ではなく、自分と同じ感情を持つ人間なのですし。別に公務員の方に平身低頭、かしずかれながら公共サービスを受けたいわけではありませんから…。
Re: (スコア:0)
「公務員はすべて国民全体の奉仕者であって一部の奉仕者ではない」ので、"公務員より国民が上"というのは全体としての国民を指す場合と解すべきでしょう。国民を代表して来庁しているならともかく、区民サービスを受けにきている個人に"お客さま"と言うのはいきすぎと思います。
表面的にお客様と呼称するなんてことより、利用者にとって判り易くなっているか,便利になっているか？を自問してほしい。
でもいろんなところで昔より窓口対応はよくなった気がする。