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日本人は店員に過度なサービスを期待しているとの指摘」記事へのコメント

  • 某ドイツ系ディスカウントチェーン店ではレジで商品がベルトコンベアで流れるのを、椅子に座ったままの店員がスキャンして会計…というのを見て感動したけど、
    あれ日本でやると真面目に仕事してないって文句言う人がそこそこ出てくるよな。

    • by Anonymous Coward on 2017年04月13日 7時42分 (#3192608)

      外国がみんなそうってわけじゃない。
      客層に外人が多い麻布のナショナルスーパーとか、
      袋詰めまでしてくれるのはあたりまえだし、
      車で行ったら店の前で降りて後は駐車場の人にやってもらえる。

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      • by microwavable (47421) on 2017年04月13日 8時00分 (#3192621) 日記

        うんうん、サービス(ここでは無償奉仕の意味ではない)に何を求めるかですよね。
        先述したのもディスカウント系スーパーだからこその光景です。それすらも「客商売はこうあるべき」という謎の理論がオーバーライドするのが想像に難くない、ということで。

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        • by Anonymous Coward on 2017年04月13日 12時23分 (#3192808)

          ドイツに住んでいた経験から言うと、そのスーパーの方式は、ディスカウントに限らない。
          デパートの地下食品売り場でも同じ形式だし、普通のスーパーもほとんどそう。
          あと、ドイツだけでもない。

          ちなみに、客の流れは言うほど速くは無い。
          品数多いと、どんどんレジを通されて、袋詰めが間に合わなくなり、次の人に突入されてくるという。。。

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      • by ma_kon2 (9679) on 2017年04月13日 8時38分 (#3192647) 日記
        スーパーマーケットのように対面販売でない店のチェッカーの役目は,
        客が持ってきた品物の代金をいただき,その品物の権利を客に移すこと。
        他は付加価値サービスですよ。
        袋詰めはセルフでも素早く流すことがサービスだと感じる人もいれば,
        おしゃれな店専用の紙袋に上品に詰めてくれるまでをサービスと感じる人もいる。
        そこらへんは選択肢の幅があれば非常によろしい。
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      • by Anonymous Coward

        それは日本人客が多いからですよ。せめてアメリカかブラジルの日本人街をサンプルにしなさいよ。

      • by Anonymous Coward

        > 麻布のナショナルスーパー
         
        へー。松下が小売業にも進出していたとは知りませんでした。

      • by Anonymous Coward

        >外国がみんなそうってわけじゃない。
        >客層に外人が多い麻布のナショナルスーパーとか、

        そこ思いっきり日本じゃん

アレゲはアレゲ以上のなにものでもなさげ -- アレゲ研究家

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