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日本人は店員に過度なサービスを期待しているとの指摘」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward

    以前、何かの記事読んだ時に感情労働 [wikipedia.org]ってのがあったんだけど、接客業で感情を切り売りしてるような
    仕事だと対人ストレスが半端ないみたい。接客業じゃなくても、顧客と対面する仕事にも当てはまりそうだし(宅配とか)。
    過剰なサービスだろうとそれを要求するのはいいんだけど、だったらそれに見合う対価を払うべきだよね。
    「やりがい」とかで誤魔化すもんじゃない。「ただで教えてやってる」とかいったい何様のつもりなんだろうかと。

    要求する側は日本人としての規律?みたいなのを築き上げてるつもりかなんだか知らないけど、過剰に求め過ぎると束縛だらけで生き難い
    社会になる。自分で自分の首を絞めてるようなものなのに気が付かないんだろうか?

    • by Anonymous Coward

      感情労働ストレスを、自分が客になったときに、感情労働者に発散することが多い。
      ひでぇ客のやり口を良く知っているから、もっとひでぇ客になったりする。

      回り回って自分の首を絞めているのにね。

      • by Anonymous Coward on 2017年04月13日 12時40分 (#3192820)

        「回り回って」って言ってる人ここで時々見るけど、
        そんな風が吹けば桶屋が儲かるみたいな話は説得力がないよ。

        あなたがひでぇ客を嫌いだってのを、ひでぇ客は自分の首を絞めてる
        なんて無理なすり替えをしようとしないほうがいいと思う。

        親コメント
        • by Anonymous Coward

          サンプルが身の回りだけで少ないが、医療や介護関係に勤めてる奴の居酒屋での店員への当たりっぷりは酷いぞ。
          「お前やめろ」と何度たしなめてもなおりゃしないし。

あつくて寝られない時はhackしろ! 386BSD(98)はそうやってつくられましたよ? -- あるハッカー

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