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日本人は店員に過度なサービスを期待しているとの指摘」記事へのコメント

  • >中国人店員に対しては日本人は寛容なのに対し、

    うんうん期待しないね。

    • by Anonymous Coward

      しかしなー。
      会社の近くのコンビニなんぞ、店長の奥さんから
      「外人さんはちょっと言葉が判り辛いかもしれないですけど」
      と言われたけど、実は言葉が判らないのは外人では無く日本人の方だったってのが有ってね。

      で、それで使わないかって言えば、コンビニなんぞでそんなのをどうこうする人も大して居ないってのが現状でしょう。

      中国人さんは日本人より流暢だし、中東系のお兄ちゃんは愛想がイマイチだけど丁寧だし。
      それと比べると明らかに落ちるのだけど別に日本人だからって苦言を言っている客も見た事が無い。

      • by Anonymous Coward on 2017年04月13日 13時44分 (#3192853)

        どこにぶら下げるか悩んだけど。

        一時期、短期で顧客先常駐したときの某大手コンビニの、外国人バイトが酷かった。
        昼飯時に「温めますか?」はわかる。だが「温める」が「全部温める」か「そうでない」かの二択しかないらしく。
        サラダや浅漬け、ざるそば、果てはアイスクリームやスイーツ系(シュークリーム)まで「何か1つでも温めるよう依頼すると」全部まとめてぶちこんだりする。
        仕方ないから「これとこれは」と指示して温めてもらうけど、その後も目が離せない。温めたものと冷たいものをすぐに同じ袋にいれて渡そうとするから。
        しっかり加熱されたスパゲティの上にアイスクリームとか置いたらどうなるか、みたいなの考えてない。
        しかもそういう、やらかした商品に関して、絶対に交換に応じたりしない。「食べられるから問題ない」の一点張りで押し通してくる。

        で、そういう外国人バイトが数名と日本人バイトが数名いて、日本人バイトは最低限そういうトラブルは起きなかった。
        程度問題はあったけど、真っ当な対応をする外国人バイトも居なかったし、そこまで杜撰な対応の日本人バイトもいなかったわけ。

        だからあるとき、同じ事を繰り返されて、虫の居所が悪かったのもあって「店長を呼べ」って怒ったのよ。
        そして店長に問題点を指摘した。電子レンジされて変な感じになった冷製パスタを見せながら。
        「こういう対応しかできない外国人は何とかしてほしい、日本人は全員できてるのに外国人は全員やらかす」と言ったわけだ。

        結果「外国人差別する客」として俺が出入り禁止になったよ。
        自分は過剰な要求をしていたのかね。クレーマーだったのかね?

        親コメント
        • by nnnhhh (47970) on 2017年04月13日 17時04分 (#3193040) 日記

          熱いスパゲッティの上にアイス乗せられたら黙って出すだけですけどね
          最近は先にアイスだけ手に取るわ

          長時間持ち運ぶとかで袋が二つ欲しかったら
          「すいません、もう一つ袋もらえますか?」
          でもらえなかったことないし何の問題もない

          むしろ「袋分けますか?」とか聴かれるのがだるい

          そんな人も居ますよ

          親コメント
        • by Anonymous Coward

          外国人はって言わずに、こういう対応をする奴は何とかしろ、と言えばよかったんだね。

          ポリティカルコレクトネス、めんどくせーよな。
          あー、やだやだ。

        • by Anonymous Coward

          コンビニ出禁とは聞いたことがない。某大手コンビニだったら本社に連絡すべき話だろう。
          それ以前にバイトが話が通じないタイプだったなら、やはりその時点で本社に連絡入れておけばよかったかもね。
          バイトに最低限の指導すら出来てないなら、そこの店自体が問題を抱えてるかも知れないんだから。
          対処能力のないところに改善を要求しても土台無理な話。だったら要求する先はどこがベストなのかを考えればいい。

          • by kouno (5101) on 2017年04月14日 0時54分 (#3193301)

            「顧客先常駐したときの某大手コンビニ」ってことだから、コンビニから顧客先に連絡が入ったんじゃない?

            それなら顧客先からコンビニ出禁が伝えられても不思議じゃない。
            コンビニが入ってるようなオフィスビルの企業なら外国人差別にはうるさいだろうし。

            親コメント
        • by Anonymous Coward

          要求が過剰かどうかは、市場原理で相対的に決まるだけ。その店は「棚ごと爆買いする上客ならまだしも、ちまちま安弁当買うだけの貧乏人のクレームに対処するのは無駄、文句あるなら買わないで結構」と判断した。それが間違いなら店が潰れるし、正解なら客側がもっと金を出すか、出せないなら貧乏人はお呼びでないということで低サービスを甘受せざるをえない。

          この20年以上ずっとデフレ傾向=買い手市場だったから、過剰なまでにサービスがどんどん向上するのが世の必然とつい無意識に思ってしまうが、インフレ傾向になれば当然売り手が客を選ぶようになる。「お客様は神様」というのは、裏を返せば「客でない奴=貧乏人は来るな」ということ。

        • by Anonymous Coward

          日本人店長と話して出禁じゃ、あなたの思いがまともに伝わってないんだろう。
          行動や要求がクレーマーじゃなくて、あなたがコミュ障なだけ。
          サービス以前の問題。

        • by Anonymous Coward

          咎めるコメントが多いですな。
          僕なら、「ひでえ店員もいるもんだ。でもクレームもめんどくさい」から、次のパターンのどちらかを選択します。

          違うコンビニを探す。
          なければ、温めるものと冷たいものは別々に買う。

          「外国人だから云々」は気をつけて使うべきという教訓は伝わりましたとも。

          • by Anonymous Coward

            第三の選択肢
            その店員のレジには並ばない。

            • by Anonymous Coward

              昼休み時間帯とかの混雑時、コンビニによって「レジごとに列を作る」と「1列にして先頭から空いたレジに行かせる」のとあるよね。
              ファミマは前者、セブンは後者が多い印象。サンクスは店によって違うかな。ローソンはあまり使わないからわからん。

クラックを法規制強化で止められると思ってる奴は頭がおかしい -- あるアレゲ人

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