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日本人は店員に過度なサービスを期待しているとの指摘」記事へのコメント

  • >中国人店員に対しては日本人は寛容なのに対し、

    うんうん期待しないね。

    • by Anonymous Coward

      しかしなー。
      会社の近くのコンビニなんぞ、店長の奥さんから
      「外人さんはちょっと言葉が判り辛いかもしれないですけど」
      と言われたけど、実は言葉が判らないのは外人では無く日本人の方だったってのが有ってね。

      で、それで使わないかって言えば、コンビニなんぞでそんなのをどうこうする人も大して居ないってのが現状でしょう。

      中国人さんは日本人より流暢だし、中東系のお兄ちゃんは愛想がイマイチだけど丁寧だし。
      それと比べると明らかに落ちるのだけど別に日本人だからって苦言を言っている客も見た事が無い。

      • by Anonymous Coward

        どこにぶら下げるか悩んだけど。

        一時期、短期で顧客先常駐したときの某大手コンビニの、外国人バイトが酷かった。
        昼飯時に「温めますか?」はわかる。だが「温める」が「全部温める」か「そうでない」かの二択しかないらしく。
        サラダや浅漬け、ざるそば、果てはアイスクリームやスイーツ系(シュークリーム)まで「何か1つでも温めるよう依頼すると」全部まとめてぶちこんだりする。
        仕方ないから「これとこれは」と指示して温めてもらうけど、その後も目が離せない。温めたものと冷たいものをすぐに同じ袋にいれて渡そうとするから。
        しっかり加熱されたスパゲティの上にアイ

        • by Anonymous Coward on 2017年04月13日 22時38分 (#3193256)

          要求が過剰かどうかは、市場原理で相対的に決まるだけ。その店は「棚ごと爆買いする上客ならまだしも、ちまちま安弁当買うだけの貧乏人のクレームに対処するのは無駄、文句あるなら買わないで結構」と判断した。それが間違いなら店が潰れるし、正解なら客側がもっと金を出すか、出せないなら貧乏人はお呼びでないということで低サービスを甘受せざるをえない。

          この20年以上ずっとデフレ傾向=買い手市場だったから、過剰なまでにサービスがどんどん向上するのが世の必然とつい無意識に思ってしまうが、インフレ傾向になれば当然売り手が客を選ぶようになる。「お客様は神様」というのは、裏を返せば「客でない奴=貧乏人は来るな」ということ。

          親コメント

「科学者は100%安全だと保証できないものは動かしてはならない」、科学者「えっ」、プログラマ「えっ」

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