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顧客に損害があったらそれを賠償して、監督省庁には事実だけを報告すればいい。顧客には賠償のほかに面倒かけてすまんかったね、くらいのことは言ってもいいかもしれないけれど。
謝ったら罰が軽くなるとか謝らなかったら罰が重くなるとか見てて不愉快だわ。
JISやISOの認証取り消しされたら他社にも被害が及んで投資家も大損する事態に発展するのに見てて不愉快だわ。
株主やサプライチェーン、その家族、最終製品の利用者なんかに幅広く迷惑かけてるのでは?
>最終製品の利用者ハードウェア開発者ですが、ここ一連の流れでエンドユーザーから「問題のある部材を使った製品があったら無償で交換しろ」とクレーム。これがケースとかシャーシならまだ(状況次第だけど)わからんでもないけどICの中に使ってたらICを交換しろとまで言ってくるんだよな、マジで。
そのICを使えって最初に指示したの、どっちだよorz
三菱電線工業および三菱伸銅に費用を請求すればいいじゃないですか
株主には株主総会で謝ってもいいと思うけど、最終製品の利用者に謝るべきはそれを作ったメーカーで問題の会社が最終製品の利用者に謝るのは筋が違うと思うな。
車のエアバッグ部品の不具合で死傷者が出たら、「エアバッグメーカーが亡くなった消費者に謝るのは筋が違う、見てて気分が悪い」って主張でしょうか?
yes.
これがジャパンクオリティの正体
経営者の支持じゃなければ経営者に担当従業員が謝り、経営者は株主に謝る製品ユーザーには担当、経営者は当然として株主も謝る必要あるんじゃないだろうかその経営者を認めて任せていたのは株主なんだし法律とか契約の上でどうなってるか知らんけど
いや投資した人には謝れよ
仮に賠償額が大きくなった場合、どこからか資金を調達する必要が出てくる可能性があるが、その時に経営者の姿勢が問われる。銀行などに「反省が足りず、またやらかす」ような印象を与えてしまっては資金調達に差し障る。経営陣は誠意をもって立て直す気概を見せなきゃいけない。だから謝罪し立て直すことを「世間に表明」する必要が出てくる。
つまり謝罪次第で「罰」ではなく他からの「援助」が変化すると考えれば、そこまで不愉快ではなく
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ハッカーとクラッカーの違い。大してないと思います -- あるアレゲ
顧客以外には謝るなよ (スコア:-1)
顧客に損害があったらそれを賠償して、監督省庁には事実だけを報告すればいい。
顧客には賠償のほかに面倒かけてすまんかったね、くらいのことは言ってもいいかもしれないけれど。
謝ったら罰が軽くなるとか謝らなかったら罰が重くなるとか見てて不愉快だわ。
顧客以外にも公表しろよ (スコア:1)
JISやISOの認証取り消しされたら他社にも被害が及んで投資家も大損する事態に発展するのに見てて不愉快だわ。
Re: (スコア:0)
株主やサプライチェーン、その家族、最終製品の利用者なんかに幅広く迷惑かけてるのでは?
Re: (スコア:0)
>最終製品の利用者
ハードウェア開発者ですが、ここ一連の流れでエンドユーザーから
「問題のある部材を使った製品があったら無償で交換しろ」とクレーム。
これがケースとかシャーシならまだ(状況次第だけど)わからんでもないけど
ICの中に使ってたらICを交換しろとまで言ってくるんだよな、マジで。
そのICを使えって最初に指示したの、どっちだよorz
Re: (スコア:0)
三菱電線工業および三菱伸銅に費用を請求すればいいじゃないですか
Re: (スコア:0)
株主には株主総会で謝ってもいいと思うけど、
最終製品の利用者に謝るべきはそれを作ったメーカーで
問題の会社が最終製品の利用者に謝るのは筋が違うと思うな。
Re: (スコア:0)
車のエアバッグ部品の不具合で死傷者が出たら、
「エアバッグメーカーが亡くなった消費者に謝るのは筋が違う、見てて気分が悪い」
って主張でしょうか?
Re: (スコア:0)
yes.
Re: (スコア:0)
これがジャパンクオリティの正体
Re: (スコア:0)
経営者の支持じゃなければ経営者に担当従業員が謝り、
経営者は株主に謝る
製品ユーザーには担当、経営者は当然として株主も謝る必要あるんじゃないだろうか
その経営者を認めて任せていたのは株主なんだし
法律とか契約の上でどうなってるか知らんけど
Re: (スコア:0)
いや投資した人には謝れよ
Re: (スコア:0)
謝ったら罰が軽くなるとか謝らなかったら罰が重くなるとか見てて不愉快だわ。
仮に賠償額が大きくなった場合、どこからか資金を調達する必要が出てくる可能性があるが、その時に経営者の姿勢が問われる。銀行などに「反省が足りず、またやらかす」ような印象を与えてしまっては資金調達に差し障る。経営陣は誠意をもって立て直す気概を見せなきゃいけない。だから謝罪し立て直すことを「世間に表明」する必要が出てくる。
つまり謝罪次第で「罰」ではなく他からの「援助」が変化すると考えれば、そこまで不愉快ではなく