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朝日新聞デジタルの解約は合計9回のページ遷移と13回のクリックが必要」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward on 2018年06月13日 14時23分 (#3424382)

    その昔、グリーから抜けるのが大変だった記憶がありますね。具体的には覚えていませんが...

    • Re:グリー (スコア:3, すばらしい洞察)

      by Anonymous Coward on 2018年06月13日 14時39分 (#3424397)

      解約を思い留ませるKPIとかあるんだろうなぁ・・・

      解約ページに来た人のうち、実際に解約した人の割合
      前月 80%
      今月 85%

      ぐぬぬ。クリック数を後3つくらい増やすか・・・

      翌月 90%

      ぐぬぬ。さらに3つくらい増やすか・・・

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        解約の途中で表示されるページの先頭に赤字で「解約しました」と書いてあるけれど、実はまだ解約出来ていなくて、
        下にスクロールすると「次へ」ボタンがある、というサイトがありました。

      • by Anonymous Coward

        「ページを分割して個々に入力を作り、何かの拍子でその入力を初期化する」
        ってのも実はその辺りをちゃんと考慮して意図して作られてんのかな。

        この前の事例で、
        チェック→次ページ→チェック→次ページ→チェック→解約実行
        って流れだったんだけど、一度でもチェックを忘れて次ページすると、また最初からに。
        せっかちな奴だと失敗し易いだろうし、2回も引っかかると諦めるんじゃないかな。

    • by Anonymous Coward

      何処だったか忘れたけど、普通に画面に有る解約絡みのボタンを押すと数ページの解約説明をグルグルと何時までも回らされるってのが有った覚えが。
      一通り回った後で目立たないリンクから行かないと解約できないと言う(たぶん意図的な)不親切仕様。

      • by Anonymous Coward

        実は「解約方法について」って画像をドラッグして移動するとその下に本当の解約ボタンがあるんだ。
        ただし別ページで先に合言葉を見つけて無いと押せないよ。

      • by Anonymous Coward

        どこだったか忘れたけど、解約ボタンをオーバーレイ表示広告で隠して見せなくする方法があったね。
        複雑なページのどこかにボタンがあるのではないかと探し回って、結局見つからない。

      • by Anonymous Coward

        2000年代初頭~中頃までのエロサイト巡りを思い出した
        # 次のページに飛ぶにはいっぱいあるそれっぽいリンクやらボタンやら画像やらをちゃんと選択する必要があるっての
        # ちょっと歳いった./erならみんな身に覚えあるよね

      • by Anonymous Coward

        ニコニコ動画のケータイサイトがそんな感じだった。
        アンケートに答えて解約みたいな目立つリンクを踏むとアンケートに答えたあと、また元のページに戻る。
        実際に解約するにはそのちょっと下にあるテキストリンクを選ばなきゃいけない。

    • by Anonymous Coward

      私が大変だと思ったのはU-NEXTですね
      わずか数ステップで解約完了かのように表示しておいて
      スクロールするとまだ続きがあってそこまでやらないと解約されないw

      https://tokyoboy.me/withdraw-unext/#st-toc-h-5 [tokyoboy.me]
      の、④終わったと見せかけて終わりではないという悪夢
      昔は左上の表示もなかったです。。。

      • by Anonymous Coward

        オフトピですが、
        UQWimaxを契約してたら、そこの担当者(?)に電話で、
        「U-NEXTのサービス始めたから、登録しといたよ!1か月は無料で来月から引き落とし開始しるよ!」
        と言われたのは納得いかなかったです。

        # U-NEXTはオンラインで解約はできたけど
        # UQWimaxはオンラインで解約できない(FAQにはできるように書いているけど、
        # 実際に手順を踏もうとしても、解約のリンクが表示されない)のがさらに、、、

        • by Anonymous Coward

          オフトピにオフトピ。

          一言同意しないとだけ答えておけば、勝手に引き落としたら違法になるんじゃないかな。録音しとけばなお良し。

          契約更新時の手紙一本で、応答無しなら合意とみなす家賃値上げみたいなのも、合意できないと伝えていれば勝手に値上がりはしない。
          契約項目に変更条件が書いてあってさえ、条件が成立した事と妥当な変更である事を双方が確認・同意する必要がある。

          そんな訳で、手紙に書かれた変更理由が条件に該当してないから合意できない説明求むと2・3回伝言(不在だった)しておいたら、
          (こちらが留守録で行き違った為)二週間ほど後にようやく連絡がつい

    • by Anonymous Coward

      それよりもgoogleアカウントの廃止の方がカオスじゃないか?
      手順どころか、どこが窓口か、本当に廃止完了したのか確認する方法すらよく判らん。

計算機科学者とは、壊れていないものを修理する人々のことである

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