パスワードを忘れた? アカウント作成

朝日新聞デジタルの解約は合計9回のページ遷移と13回のクリックが必要」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward on 2018年06月13日 14時24分 (#3424383)

    タイトル通り。
    また、流石に有料サービスでは見かけたことがないが、解約の手段が用意されていない場合もある。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward on 2018年06月13日 15時38分 (#3424435)

      ズボラな嫁さんが結婚前に契約したYahoo!プレミアの解約が不可能だった。
      その経緯。

      何年も放置していたため、IDもパスワードも忘れていた。
      秘密の質問の答えすら忘れていた。

      登録しているメールアドレスは別プロバイダだったが、そっちは解約してあった。
      つまり、Yahoo!のパスワードを忘れた場合の復活手段は完全に絶たれた。

      そこからスタート。
      まず会員サポートページから手繰るよ。
      ネットでは無理なようだ。電話しろと。
      電話したよ。
      自動音声でメニュー選択、ぐるぐる回る。
      絶対に人間が出てこないから事情の説明もヘルプも無理。

      結局、カードの有効期限がくるまで延々と会費を引き落とされてた。

      • by copper (2040) on 2018年06月13日 16時13分 (#3424461) 日記

        有効期限を待たなくても、カード会社に連絡して「解約手段が無いので引き落としを止めてくれ」と言えば止めてくれるよ。

        • by mondy (27787) on 2018年06月13日 20時15分 (#3424682)

          ワッチも親父の死亡後にYahooの契約が切れなくてカードの方の停止で止めたけど
          「解約手段のマメ知識」として有用だが、この話題の「企業が解約し難くさせてる問題」からズレるよね。

          しかも正式解約じゃ無いから、停止までの大体3ヶ月分が引落し出来ないけど契約続いてたと言って
          紙面請求が来るところまで書かないと。。。(ウチそんな感じだったけど、多分そうなるよね?自信は薄い)

          • by Anonymous Coward

            対抗措置としてカードのほうで停止というのは今のところ問題なさそうなのだけれども
            ちゃんと解約せずに支払いをやめてしまうことになるので債務不履行→ブラックリスト
            入りという流れも覚悟しなくちゃいけなのだろうか

          • by Anonymous Coward

            ・ID、パスワード、秘密の質問を忘れている
            ・登録したメールアドレスは無効になっている

            これだけユーザの落ち度があって、企業側からしたら本人確認の手段もないのに、「企業が解約し難くさせている問題」ですか?
            こんな状態になったら、カード会社等の支払い手段側から止めるなんて、ある意味当たり前でしょう。

            • ソフトバンクは電話で解約を確認しようとすると、全て自動音声案内になってて解約方法が無い。
              IDとパスは父とは言え他人だから知る由も無いんですけどね。

            • by Anonymous Coward

              請求先口座・カード番号や住所なんかから本人確認出来るだろうが。
              契約してた当人が死んだらどうすんねん的な問題もある。

              • by Anonymous Coward

                書面で解約を求めればよい
                司法書士や弁護士に代行してもらってもよい

              • by Anonymous Coward

                ありとあらゆる契約が司法書士や弁護士に代行してもらわんと解除もおぼつかない世界とか嫌だなぁ・・・

              • 代行費用幾らですかね?意味がある行為になりますかね?
                そもそも代行業を必要とする解約に問題があると考えないんですかね?

      • by Anonymous Coward

        パスワード忘れるのが悪いだけじゃん

        • by Anonymous Coward

          ばか?

        • by Anonymous Coward

          てことは、パスワード忘れたら永遠に払い続けろ、はOKということか。

    • by Anonymous Coward

      ホントこれ。オンラインのみで解約できるならまだ良心的なので許す。

    • by Anonymous Coward

      また、流石に有料サービスでは見かけたことがないが、解約の手段が用意されていない場合もある。

      いやいや、有料サービスでもありますよ。
      解約の電話で引き留め営業するとかね。
      某携帯キャリアなんか解約電話した人向けの割引出してくるとか有名じゃないですか。

      • by Anonymous Coward on 2018年06月13日 16時32分 (#3424479)

        クレジットカードで使ってないから解約の電話を入れると
        年会費無料にしますからとか言って引き止めてくるという……

        • クレジットカードで使ってないから解約の電話を入れると
          年会費無料にしますからとか言って引き止めてくるという……

          Webでさんざん入力させられ、その度にあちこち飛ばされた後に「電話してください」と表示。
          怒りを抑えながら電話したら「わかりました、ありがとうございました」で終わりました。

          最初から「電話してね!」と書いておけばいいのに。

      • by Anonymous Coward

        某携帯キャリア→×
        すべての(MNOである)携帯キャリア→○

      • by Anonymous Coward

        「解約の手段が用意されていない場合」の話でしょ。>有料サービスでは見かけたことがない
        解約の電話を掛けられるのなら、手段はあるわけで。
        その電話で引き留め営業されるのは、みんなそうだと思う。そのための電話オンリーだから。
        引き留められるかどうかで、オペレータの査定(成功報酬?)も有るだろうね。

    • by Anonymous Coward

      電話だけってのが一番嫌。だけど逆にそっちの方がいいって人も多そう・・・

    • by Anonymous Coward

      クレカの解約とかだと、他の手続きはオンラインでも出来るのに解約は電話だった気がします。
      まあこれはさすがに重要度的に仕方ない気もしますが…。

      しかし、パスワードを入れてログインするWebサービスと比べて、電話の方が信頼性が高いともいえないので、どうなのだろう?

      • by Anonymous Coward

        ApplePayなんかのクレカをIPhoneに登録する際、クレカ会社に認証とるんだけど、
        通常は登録してる番号にSMSなんだけど、悪用する人は電話で認証するらしく、それで通っちゃって悪用されたってケースが結構あった気がする。

    • by Anonymous Coward

      電話しか無くても良いのだけども、その情報を得るのに解約関係のページを延々と彷徨う事が有るからなあ。
      お陰で解約手続き前にググる癖が付いた。

    • by Anonymous Coward

      昔ISPで2か月前に書面のみってところもあった。
      そして、その更新一月前ぐらいに、料金が1.5倍になったので
      期限すぎてるけど値上げなので解約しようとするがたらいまわし
      もう詐欺といっていいぐらいだよ。

      未払い発生してないが、未払いの強制退会みたいな感じになった。

    • by Anonymous Coward

      犬HKは書面でしか受け付けてくれんかったよ。

      • by Anonymous Coward on 2018年06月13日 15時45分 (#3424439)

        朝日新聞のようにページ遷移が少しくらい多いのはまだマシで、犬HKの解約の難易度の高さなんか悪徳商法の詐欺師かってくらいなかなか応じなかった。

        アナログ放送停波でテレビが見れなくなったのに、「受信契約は見れなくなっても解約できませんよ」とか嘘をつくし。

        ものすごく苦労した上でやっと解約。

        • by Anonymous Coward

          NHK強制加入の利権を壊す政権が生まれたら画期的だけど、そんな気配はまるでないからなぁ。。。
          独り暮らしの時はしれっと追い返せてたけど結婚してからやむを得ず加入してしまった。奥さんがああいう卑劣な組織は許せないと考え変えてくれると嬉しいんだけどねぇ。

        • by Anonymous Coward

          実家に戻った時の犬HKが酷かった。
          転居の時の連絡先(なんとかセンター)と、引っ越す前(一人暮らしで住んでた時の最寄り)の犬HKと、
          引越し先(実家の最寄りの犬HK)とをたらい回しにされて、3周目に入ったところで諦めた。
          結局、(まあ、当然といえば当然だが)引越前の地域の銀行の口座から引き落とせなくなるまで引き落とされ続けた。

    • by Anonymous Coward

      解約するのにまずググるっていう手順が当たり前になってるなぁ、自分。

      できるのか、と、どうやるるのか、が同時にわかって話がはやい。

      で解約した後もやってくるメールのためにまた、という二段認証地獄に…。

      #古い購入履歴のため出来てしまったappleIDを消すために電話するか…

    • by Anonymous Coward

      Τカードが酷かった。
      クレカ更新しなかったら会員も無効化されてポイントは消えたけど、個人の登録情報だけあちらに残っててお知らせとDMメールが延々と飛んでくる。
      WEBから停止しようとしてもΤカード番号は既に無効化されてた。
      一度利用した宅配レンタルDVDディスカスは個別にサポートに連絡して解約しないといけないらしい。
      サポート電話はいつ電話しても繋がらない。
      結局諦めた。

      • by Anonymous Coward

        CCC は郵送のみ
        簡易書留しばり
        手数料あり

      • by Anonymous Coward

        Τカードを解約しようと思ったらYahooに登録しなきゃいけないとのことなので放置中

      • by Anonymous Coward

        日経IDも退会してもメールだけは送ってくる。面倒だからゴミ箱行にしているけど。

      • by Anonymous Coward

        CCC信者乙www

        加入前に気づけよカスw

    • by Anonymous Coward

      以前、アメリカオンラインの解約には電話が必要という事がわかり……偶然知り合いがアメリカオンラインジャパンに在籍しているとわかったので、その人に頼んだ事があります(爆)

    • by Anonymous Coward

      NHKの永世もとい衛星契約を解除して地上契約に戻すのには電話をする必要があったような

    • by Anonymous Coward

      サービスじゃないけど保険ではあります
      例えばセゾンカードの個人賠償保険はネット申し込みはあるけど解約は電話と窓口のみ

弘法筆を選ばず、アレゲはキーボードを選ぶ -- アレゲ研究家

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