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朝日新聞デジタルの解約は合計9回のページ遷移と13回のクリックが必要」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward

    その昔、グリーから抜けるのが大変だった記憶がありますね。具体的には覚えていませんが...

    • Re:グリー (スコア:3, すばらしい洞察)

      by Anonymous Coward on 2018年06月13日 14時39分 (#3424397)

      解約を思い留ませるKPIとかあるんだろうなぁ・・・

      解約ページに来た人のうち、実際に解約した人の割合
      前月 80%
      今月 85%

      ぐぬぬ。クリック数を後3つくらい増やすか・・・

      翌月 90%

      ぐぬぬ。さらに3つくらい増やすか・・・

      親コメント
      • by Anonymous Coward

        解約の途中で表示されるページの先頭に赤字で「解約しました」と書いてあるけれど、実はまだ解約出来ていなくて、
        下にスクロールすると「次へ」ボタンがある、というサイトがありました。

      • by Anonymous Coward

        「ページを分割して個々に入力を作り、何かの拍子でその入力を初期化する」
        ってのも実はその辺りをちゃんと考慮して意図して作られてんのかな。

        この前の事例で、
        チェック→次ページ→チェック→次ページ→チェック→解約実行
        って流れだったんだけど、一度でもチェックを忘れて次ページすると、また最初からに。
        せっかちな奴だと失敗し易いだろうし、2回も引っかかると諦めるんじゃないかな。

Stay hungry, Stay foolish. -- Steven Paul Jobs

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