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結局ファストサーバ側に対処能力がなかったから、風評被害が及ぶのを防ぐためにヤフー側から対応要員を送り込んできたのかな？
報告書、ヤフーから報告、ヤフーが追加改修、設定値変更などをヤフー株式会社にて順次実施と、ヤフーに原因あるかのような書き方ですが事実はどうなんでしょうかね。高負荷になる程度のストレージシステムの規模を決定したのはヤフーなのかファーストサーバなのか対応内容のヤフー実施項目はファーストサーバの責任において依頼をうけたヤフーが実施したのかヤフーの責任においてヤフーが実施したのかファーストサーバの責任だけど手に負えない状況を見かねてヤフーが実施したのか
責任の所在はともかく、インフラを外注することの弊害が際立って現れたケースですね。自社の顧客に損害が出ても、対応を待っていることしかできない。
ファーストサーバーがちゃんと性能指標を監視して、適切なキャパシティプランに変更していればそもそも起きなかった。だから、再発防止策はそれが行えるようにした。と読める。
ヤフーは「契約の範囲内で顧客対応しました。ちょっと作業ミスもありました」じゃないかな。キャパシティプラン選択の責任はファーストサーバにあると思うし。ヤフーの一存で契約プラン変えて請求なんて出来ないからね。
ファーストサーバは前回の度し難いトラブルや数々のトラブルの印象から今回のもファーストサーバの技術力云々をディスるコメが多いけど、ヤフーのIaaS使ってたうえでのトラブルだからヤフーの責任のほうが大きいような気がするよ。
Amazon 使っていたほうのサービスは影響しなかったわけだし。
ただ、ヤフーの想定していた使い方よりファーストサーバの使い方（使わせ方）が酷すぎて起きたトラブルだった可能性もあるけど。
今回どこまでファーストサーバが技術的に関われていたのか不明なのだけど、ヤフーのIaaS環境まで入り込んで作業できたとも思えないので。
自分のところがやっているサービスだったら、オペレーションミスでユーザーのデータを大量消去してしまうようなお客さんに、内部ネットワークまでいじれる権限は渡したくないな。
IaaSの上にcephのっけてネットワーク詰まらせたんならファーストサーバ側の責任では。AWS上の方は多分ストレージは単純にEC2なんでしょ。
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アレゲは一日にしてならず -- アレゲ見習い
ヤフー側 (スコア:0)
結局ファストサーバ側に対処能力がなかったから、
風評被害が及ぶのを防ぐためにヤフー側から対応要員を送り込んできたのかな？
Re: (スコア:0)
報告書、ヤフーから報告、ヤフーが追加改修、設定値変更などをヤフー株式会社にて順次実施
と、ヤフーに原因あるかのような書き方ですが事実はどうなんでしょうかね。
高負荷になる程度のストレージシステムの規模を決定したのはヤフーなのかファーストサーバなのか
対応内容のヤフー実施項目は
ファーストサーバの責任において依頼をうけたヤフーが実施したのか
ヤフーの責任においてヤフーが実施したのか
ファーストサーバの責任だけど手に負えない状況を見かねてヤフーが実施したのか
Re: (スコア:0)
責任の所在はともかく、インフラを外注することの弊害が際立って現れたケースですね。
自社の顧客に損害が出ても、対応を待っていることしかできない。
Re: (スコア:0)
ファーストサーバーがちゃんと性能指標を監視して、適切なキャパシティプランに
変更していればそもそも起きなかった。
だから、再発防止策はそれが行えるようにした。と読める。
ヤフーは「契約の範囲内で顧客対応しました。ちょっと作業ミスもありました」じゃないかな。
キャパシティプラン選択の責任はファーストサーバにあると思うし。
ヤフーの一存で契約プラン変えて請求なんて出来ないからね。
Re: (スコア:0)
ファーストサーバは前回の度し難いトラブルや数々のトラブルの
印象から今回のもファーストサーバの技術力云々をディスるコメが
多いけど、ヤフーのIaaS使ってたうえでのトラブルだからヤフーの
責任のほうが大きいような気がするよ。
Amazon 使っていたほうのサービスは影響しなかったわけだし。
ただ、ヤフーの想定していた使い方よりファーストサーバの使い方
（使わせ方）が酷すぎて起きたトラブルだった可能性もあるけど。
今回どこまでファーストサーバが技術的に関われていたのか不明
なのだけど、ヤフーのIaaS環境まで入り込んで作業できたとも
思えないので。
自分のところがやっているサービスだったら、オペレーションミス
でユーザーのデータを大量消去してしまうようなお客さんに、内部
ネットワークまでいじれる権限は渡したくないな。
Re: (スコア:0)
IaaSの上にcephのっけてネットワーク詰まらせたんならファーストサーバ側の責任では。
AWS上の方は多分ストレージは単純にEC2なんでしょ。