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すべてをHTTPで」記事へのコメント

  • コレとかコレとかをみてると正直ジャストシステムって
    大変なんだなぁって思うんですよね。

    なにも知らないひとたちのパワーって、怖いだろうなぁ、って。
    • by kutakuta (4580) on 2001年11月02日 10時56分 (#34946)
      JustのサポートはほとんどWinユーザの駆け込み寺的なもの。
      (まぁ、どこのサポートもそうでしょうが)

      歴史ある? Softwareの為かユーザー層が40~50の男性と、
      Sotec買った奥様層が大部分だそうな。

      サポートの電話をシステム化して統合したら、その電話の
      かけ方がわかんなくて、人が出る部署(たとえば代表とか)の
      電話がガンガンなるわ、会社にPCごと持ち込むユーザーが
      頻発するわ。。。

      よ○さんがんばってください(爆)

      親コメント
    • こういうレベルだと、問題解決にウェブページなんか見ないだろうから(サポートに電話するって)意味ないページなのかも。初心者向けのパッケージ用意して、入門書たくさんと、パソコン講習会の券付きで売った方がいいんじゃないのかな。高く売れるしサポートセンターの人員減らせるし万事OKと。通常パッケージは中級者用でこのライセンスだと中級者用のサポートしか受けれないとかしておく。
      親コメント

「毎々お世話になっております。仕様書を頂きたく。」「拝承」 -- ある会社の日常

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