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なんとなく欺瞞っぽさも感じるが、わりと納得できる話。
「クラッシュ」とか「ハング」みたいな単語は、人によって想像するニュアンスが結構違うので、「反応しない(does not respond)」とか「反応が止まった(stops responding)」みたいな表現にするのは、問題の切り分けという意味でも、意思疎通の点でも正しいと思う。
Feelの話も、共感を示すことでコミュニケーションを円滑にする。とかそういう、わりと普通の会話テクニックだし、客をなだめた方が対応がスムーズに行くに決まってるんだから、そういうのもマニュアル化できるならしておくべきだろ。
まぁテクニックとしてプログラマに問題を報告するときは、バグとも問題ともいいませんね。「現象」とし、事実をありのまま伝えるぜ。張り詰めているときはバグと聞いただけでムッっとする人もいるわけで、特に使い手のミスや勘違いでバグのように見えた場合は後腐れが無い。
「ここを押すとExceptionが出た」「そこは私の認識とは異なるね。」間違っているとは言わない。
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犯人は巨人ファンでA型で眼鏡をかけている -- あるハッカー
いいんじゃないの? (スコア:1)
なんとなく欺瞞っぽさも感じるが、わりと納得できる話。
「クラッシュ」とか「ハング」みたいな単語は、人によって想像するニュアンスが結構違うので、
「反応しない(does not respond)」とか「反応が止まった(stops responding)」
みたいな表現にするのは、問題の切り分けという意味でも、意思疎通の点でも正しいと思う。
Feelの話も、共感を示すことでコミュニケーションを円滑にする。
とかそういう、わりと普通の会話テクニックだし、
客をなだめた方が対応がスムーズに行くに決まってるんだから、
そういうのもマニュアル化できるならしておくべきだろ。
部下とのコミュニケーションテク (スコア:1)
まぁテクニックとしてプログラマに問題を報告するときは、バグとも問題ともいいませんね。「現象」とし、事実をありのまま伝えるぜ。
張り詰めているときはバグと聞いただけでムッっとする人もいるわけで、特に使い手のミスや勘違いでバグのように見えた場合は後腐れが無い。
「ここを押すとExceptionが出た」
「そこは私の認識とは異なるね。」間違っているとは言わない。