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Googleマップに書いた口コミを消せという内容証明を送りつけられる事案」記事へのコメント

  • 保険適用外となる高額な治療の見積もりを出され

    前歯をセラミックにという、審美目的で保険が効かず高額になる保険外診療を患者が希望したのですから当然の話です。

    保険内での診療を希望しても拒否された

    途中で保険に切り替えることは混合診療 [mhlw.go.jp]になってしまうのでできないのですが、それに関して1時間説明しても納得してくれない困った患者ってことですよね。

    「現時点で17万くらい支払ってて」とのことですが、審美目的だと見た目が良くなるが高いものを最初に勧めたでしょうから、それを承諾して2〜3本ならその程度になっても仕方がないと思います。

    友人の歯科医師に相談したらレジンで処置できたと言われたとありますが、患者が「白くしたい」ではなく「セラミックにしたい」と言ったのなら長持ちしないレジンの選択肢を示さす必要はないでしょう。見た目を気にしてそうなこの人だと、後々変色したり着色したりするレジンだと後にまた別の騒動を起こす可能性が高そうですが。

    患者の要望通りの処置を行ったら低い評価を付けられたのでは当然抗議するでしょう。レビューは本名で行ってたようなので患者の連絡先は調べるまでもなくわかったようです。その通常の抗議に対し、脅されたので消しますとか書いてりゃそりゃまた抗議されて当然ですし、抗議した証拠を保全するために内容証明を使うのは何もおかしくないことだと思います。

    言っちゃ何ですが、このひとのツイート [twitter.com]呼んでると触っちゃいけない面倒なお子ちゃまインフルエンサーに歯医者が祟られたって感じに思えますね。別の歯医者に転院したようですが、そのうちまた不満ツイートが出るんじゃないでしょうか。

    ここに返信
    • by Anonymous Coward

      そうはいっても「価格説明が無かった仮歯を余分に多く作られ請求されたこと」なんかは擁護できないね。
      こんなことも説明してないくらいだからあ、最初からろくに説明しなかったんじゃない?

      • 途中で「別料金になりますが仮歯を作りますか?」と質問されて仮封と勘違いして承諾したのかもしれませんよ。余分に多く作ったところで装着する歯がないのですから「余分に多く作られ」は「初診での見積もりより」程度の意味なんだと思いますが、素人のツイートだけあって理解が困難ですし、省略したとか、理解できなかったので表現が変だとかいうのはありそうですよね。

        • by Anonymous Coward

          いろいろ歯医者に有利になること想像してて笑う、肩持ちすぎ。

    • by Anonymous Coward

      話題の元のツイートしてる人がキモいのは否定しないが、
      言ってることが事実なら過大請求とか胡散臭い歯医者だと思いますよ。

      歯医者なんて患者だましてりゃいいと思ってるヤブもいるのでねー
      昔から世話になってるところだからと説明信じてたら大ウソで歯並びガタガタにされたりとかあるし。

    • 治療がご期待に添えず申し訳ございません。
      当院としましては、混合診療となるため治療開始後の変更を致しかねる点をご説明致しましたが
      残念ながらご納得いただけず残念に存じ上げます。
      転院先でXX様が十分に満足のいく治療をお受けになることができるようお祈り申し上げます。

      (これで解決かな?)

    • by Anonymous Coward

      > 途中で保険に切り替えることは混合診療になってしまうのでできないのですが、

      歯科医は混合診療ができるんです。
      自由診療と保険診療を組み合わせて行えるんですよ。

      きちんと説明しないと意味が分かりにくいので暴れる患者さんはいそうですね。
      今回のストーリーの患者さんも、ちょっとアレなので意味が分からず期待通りの治療がなされなかったから暴れたのかな。

      • 大雑把に書くとこんな感じでしょうか。

        1)○保険→保険→保険
        2)○保険→保険→保険外
        3)○保険→保険外→保険外
        4)○保険外→保険外→保険外

        5)×保険→保険外→保険
        6)×保険外→保険→保険外
        7)×保険外→保険外→保険
        8)×保険外→保険→保険

        この人の場合は読解が難しいのですが、要求したのは6)か7)のケースで混合になると思うんですけどね。

      • by Anonymous Coward

        出来るのと出来ないのあるよ
        神経取ってメタルコアじゃなくってファイバーコア入れたらクラウンも保険非適応になってたよ
        今は保険でもファイバーコア作れるようになったから全部保険で行けるけど。

        で、今は逆に保険のフォイバーコアを入れて自費のクラウン入れるのNGだよ
        歯医者はその昔、わからんだろううはははって保険制度の悪用やりまくって稼いだから診療内容とか出来ること出来ないことが割と厳しい。

物事のやり方は一つではない -- Perlな人

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