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NURO光ユーザーに割り当てられたIPアドレス、一部が海外のものと判定され国内サービスの利用に支障が出る」記事へのコメント

  • 文句を言う相手が違う (スコア:2, すばらしい洞察)

    by Anonymous Coward

    https://nekonko2.com/nurohikari-demerit/#i-2 [nekonko2.com]
    このソースの人は常にNURO光側に文句を言っていたが、
    どのIPがどの国であるかを判断しているのは個別の動画サイト側なのでNUROに文句を言っても問題は解決できない。

    動画サイト側に「何故日本在住で日本の通信プロバイダを使用しているのに動画が見れないのか?」とクレームを入れ、
    それで解決しなければ消費者センターに「動画サイトのサービスに問題がある、料金を支払っているのに見られない。悪質だ」
    と訴えれば解決する可能性は高そうだ。

    • by Anonymous Coward

      「NURO光に変更したら動画サイトが利用できなくなった問題を解決したい」のではなく、「NURO光に変更したら動画サイトが利用できなくなったので『NURO光に』解決してもらいたい、できないのならば違約金なしで解約に応じてほしい」という要望なのではないでしょうか。
      だから、NURO光相手に交渉しているのではないでしょうか。

      • by Anonymous Coward

        ところが動画サービスを行っているのはNURO光ではないのでNURO光にはどうしようもないのだ。
        NURO光が動画サイトと契約している訳でもあるまいし、動画サイトの運営会社の運営に口を出す訳にはいかない。

        • by Anonymous Coward

          まともに世間一般のサービスが使えるIPアドレスを交付することは出来るはずだろ

          現実に多数のサービスから拒絶されてるIPアドレスを客に押し付けておいて、
          それをあたかも普通に使えるIPアドレスと同等の品質のサービスであるかのように
          主張してるのはNUROなんじゃないか

          まともなサービスが提供できないならごめんなさいして違約金なしの解約に応じろってのは妥当な要求だと思うし、
          明らかに「NURO光にはどうしようもない」ことじゃないね。

          • どうしようもない。
            ただ,どうしようもないことを拗らせた原因は?といわれたら,
            カスタマーサポートに問題があるように見えるけどな(判断材料は一方的な意見ではあるが)。
            原因究明と解決の協力(またはポーズというか姿勢)ぐらいはすべきなのよ。
            電話オペレーターはソニー損保で教育してもらってくると良いのよ。
            親コメント

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