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カルフォルニアでWindows返金請求に成功」記事へのコメント

  • まとも (スコア:1, すばらしい洞察)

    by Anonymous Coward
    思うに、ハードとソフトが一体化した製品である家電品であれば、OSもハードウエア向きにカスタマイズすることが普通だから、こういうことはできないと思うけど、PCの場合はハードウエアにどんなOSを載せても良い、そういう製品である、とい
    • Re:まとも (スコア:1, 興味深い)

      by Anonymous Coward
      載っているのがWindows以外だと客のサポートが簡単にできないってのもありますけどね。ソフト面に関して無保証なら売りたいところだろうけど、自分の責任でできない変な客に電話かけられてもよくわからないOSだと困るってこともあるだろうな。

      PC=Windowsと思っている人、かなり多いですから。

      でも、BTO販売でOSは外して買いたいのでAC
      • Re:まとも (スコア:2, 参考になる)

        by Anonymous Coward

        ハードウエアを生産して販売する側からすると、どうやっても「無保証」ってわけにはいかないんですよ。製造物責任法がありますから。

        ユーザさん側で独自にインストールされたOSで何らかのトラブルが発生した場合、製造者(メーカー)は自分自身に誤りがないことを証明しなければならなくなりますが、他の機械類と違って「細部まで正確に決められた標準仕様」が存在しませんから、客観的な

        • by Anonymous Coward
          > そこにうまくはまりこんできたのがMicrosoft Windowsという存在で

          手続き的にはその通りだったのですが、問題はこのソフトのほうが曲者で、一見まともに動くと見せかけて、そうでなかったり、いちばん多いのは、技術的知識が必要な操作でも「簡単です」「初心者でもできます」という「雰囲気」で、実際
          • by Anonymous Coward on 2003年08月01日 10時15分 (#370162)

            少なくともWindowsが普及する(Windows 95あたり)以前にはハードウエアメーカーから独立していてそれなりに使い物になるOSってほとんど無かったわけですし、OSを統一させることでデバイスドライバから操作方法までを手順化できる意味は大きかったと思いますが。

            また、サポートをメーカーに押しつけられる件については、あくまでも「OEM版として販売したものについてはMicrosoftはサポートを直接受け付けることはしない。ただしOEM供給元(メーカー)からMicrosoftへの質問については通常通り受け付ける」形態ですので、別にサポートのコストを押しつけられたというわけでは全くありません。
            サポートへの依頼は、それらのうち90%以上がFAQ的な「良く聞かれる質問」なので、メーカー側でそれをキャッシュして回答せよ、というだけのことです。
            これを騙されたと感じるかどうかはメーカー次第ですが、私はそうは思いませんが。

            親コメント

コンピュータは旧約聖書の神に似ている、規則は多く、慈悲は無い -- Joseph Campbell

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