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焼肉チェーン店が食べログを提訴」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward on 2020年09月14日 13時12分 (#3888636)

    来客数が減って金を払えというなら、
    サイト経由の来客数が増えたら金を払うのかって話だ

    点数の計算方法の見直しの結果、
    点数が上がって来客数が増える>自社の企業努力
    来客数が減る>点数操作したやつが悪い

    こういう考え方は実に一方的だと思う。

    • by Anonymous Coward on 2020年09月14日 22時34分 (#3888991)

      食べログの問題点

      • 勝手に掲載しているのに店舗の登録自体を消してくれといっても消さない
      • 大企業のチェーン店には強く出ないのに中小規模店舗には強気営業
      • 突然乱高下する星の数
      • 勝手に掲載した店舗のページに、サイトの目的上仕方が無い部分はあれど近隣店舗の広告を掲載、相手が有料会員の場合星が多いことが多い
      • 不当な根拠の無い口コミを消してくれと言っても消さない、但し有料会員だと話は別
      • 中小規模の店舗が勝手に掲載されると激減する公式サイトのアクセス数、これもネットの仕組み的に仕方が無い部分がありますが・・・

      >口コミサイト経由の集客はバカにできないけど
      食べログに勝手に掲載された場合、体感できるレベルで集客というか売上が増えた店舗ってどれくらいあるんでしょうね
      勝手に掲載された実家の店舗では掲載の前後でデメリットの方が大きく、何度も削除依頼を送りましたが削除されていない状態です
      掲載して欲しく無いオーナーは大量にいると思いますよ

      親コメント
      • by Anonymous Coward
        わかりやすく参考になるので、
        「掲載の前後でデメリットの方が大きく」の部分を
        もう少し情報いただけますか。
      • by Anonymous Coward

        以前、食べログの評価を見た上で「子連れ大歓迎」的なお店に予約した上で乳児連れ2家族で行ったら、店長さんやバイトリーダー的な人はそこそこの高級店らしくとても接客が良かったんですが、座敷に付いた店員さんが少し子供が泣いたりしただけで何度も文句を言いに来たりして(別にギャン泣きとかはしてないです)、かなり感じが悪かったのでその旨を口コミで書きました。

        お店自体は悪くなかったこと料理は美味しかったことにちゃんと触れた上で、「子連れ歓迎とあるものの、担当した店員によってはあまり居心地はよくないかも」程度のことを書いたら、食べログ側から警告が来た上でレビューを消されましたよ。事実かそうでないかに限らず、お店のそういう内容は掲載できないというのが食べログ側の言い分でしたが、いくら説明しても「規則なので」の一点張り。とはいえ、そういう内容のレビューがあるお店もあるので、お金を払っているか払ってないかで決まるんでしょうね。

        それまでは星の数はともかく口コミは多少参考になるかもと思ってたんですが、それ以降は店舗情報と写真以外はまったくあてにならないと思って見てます。

        • by Anonymous Coward

          写真が当てになるなんて思うなよ。

    • by Anonymous Coward on 2020年09月14日 13時24分 (#3888643)

      星三つまでなら無料でも実現できるけど、星4つ以上掲載してほしかったら元締めに
      ショバ代を払わなくちゃいけないし、ショバ代の要求を断ると星一つに落とされる

      みたいな話があって、そういう行為が許されるかって話とちゃうの?

      親コメント
      • by Anonymous Coward on 2020年09月14日 14時45分 (#3888697)

        まあ失われた20年の間、格付け会社の同様な勝手格付けに、日本企業と日本と日本人がどれだけ苦しめられてきたか。
        此の賠償が認められたならば、目を剥く様な金額にはなっただろう(多分時効)。

        親コメント
      • by Anonymous Coward

        星三つまでなら無料でも実現できるけど、星4つ以上掲載してほしかったら元締めに
        ショバ代を払わなくちゃいけないし、ショバ代の要求を断ると星一つに落とされる

        そこまで言ったらデマでしょ。

        • by Anonymous Coward

          そんなに外れてはいないと思う。

      • by Anonymous Coward

        星4つ以上お迎えしたければ課金して石買えと

      • by Anonymous Coward

        >星三つまでなら無料でも実現できるけど、星4つ以上掲載してほしかったら元締めに
        >ショバ代を払わなくちゃいけないし、ショバ代の要求を断ると星一つに落とされる
        >
        >みたいな話があって、そういう行為が許されるかって話とちゃうの?

        ところが下がったのは0.2だけだったそうなので、正直誤差の範囲かなと。

        • by Anonymous Coward
          >下がったのは0.2だけ
          5段階評価の3.1が2.9になったら、ほーん話のタネに行ってみよか、と思った客が、不味そうやな止めとこ、に変わってもおかしくない。
        • by Anonymous Coward

          あと、ショバ代を払ってなくても星4つ以上の店はある。高得点を得るために一定のレビュー数が必要なだけ。

          • by Anonymous Coward

            そもそも金払ったら上がるっていうのだけで完全にアカンやろ。
            ちゃんと「広告」と表示しろっての。

            • by Anonymous Coward

              金を払えば露出が上がる事を不当だと批判するのはまあいいが、根拠のない言い掛かりで叩くのは駄目だと言っている。

      • by Anonymous Coward

        もうレビューサイトのレビューサイト「レビュログ」を立ち上げたらどうだろう

        ★☆☆☆☆
        タべログ

        評判が良いか、美味しいかどうかではなく店側が広告費を払うかどうかでスコアが決まるクソサイトです。
        低スコアでも美味しいお店、高スコアでも不味い飯屋が跋扈しています。

    • by Anonymous Coward

      食べログ経由の予約客は何割か食べログに仲介料として取られるけどな

    • by Anonymous Coward

      客増やすために評価を上げてもらうには有料だけどな

    • by Anonymous Coward

      改めて食べログのプラン見てみたけど、
      https://owner.tabelog.com/owner_info/top/ [tabelog.com]
      結構差を付けてるんだね。

      • by Anonymous Coward

        なお、同プランには
        「※標準検索結果は、点数(評価)によって並び順が決まる「ランキング」とは関係ありません。そのため、集客サービスおよびサービス内ネット予約機能のご利用状況によって点数(評価)が上下することはありません。 」
        と書いてありました。

    • by Anonymous Coward

      「来客数が点数と連動するから下げたら金払え」だと乗れないけど、
      「評価が妥当ならともかく不当なのは信用毀損に値する(例えばデマによる低評価がされ抗議しても修正されなかった)」だと乗れる話なのかもしれぬ。
      とりあえず読める範囲だとそこまで踏み込んではいないように思えるが。

    • by Anonymous Coward

      名誉棄損とかそういうのって全部そうですよね。
      褒められて訴える人はほとんどいないでしょうけれど、
      貶されて訴える人は大勢います。

      そういうもんじゃないですか?
      後は貶すのが正当かどうか。

    • by Anonymous Coward

      自己奉仕バイアス ってやつね

未知のハックに一心不乱に取り組んだ結果、私は自然の法則を変えてしまった -- あるハッカー

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