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人間の対応をAIに任せるメリット」記事へのコメント

  • あの手のクレーマーは、基本的にごね得を狙っている。感情をぶつけてわがままを通す、いわば甘えの抜けない駄々っ子のようなもの。なので、どれだけ切れて脅そうが一切恐縮しないAI相手だった場合、かなりの確率でクレームをつけるという行為そのものを諦めると思われる。

    悪質なクレーマーの言動をコールセンター用のAIの教師データとして使うのも面白いかも知れません。
    そうやって育てたAIと客のやりとりを公開すれば……あら、不思議、マトモなクレームを付けてる客が「ものすご〜いAIに徹底的にやりこめられる悪質なクレーマー」だと思ってしまう人が結構出るんじゃないかと。

    注:ここ数年の国会の状況とは一切関係が有りません

人生unstable -- あるハッカー

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