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電話対応」記事へのコメント

  • by nemui4 (20313) on 2021年03月05日 15時48分 (#3988984) 日記

    電話対応ではできるだけ相手の話を「聞く」ようにしてます。
    相手が早口でまくしたてる人、手元のスクリプトを読んでるっぽい人の場合特に
    「すみませんが、よく聞き取れなかったのでもう一度話してください」
    と繰り返し話してもらっています。

    たまに相手の言ってることが間違っているとそこで気がつくし。
    ちょっと怪しいセールスならそれで切られることもあります。

    こちらが、話す時はできるだけゆっくりハッキリ話すようにでしょうか。
    #モデル名やシリアル番号は AppleのA,DoragonのD とか適当に怒鳴ってる。

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