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0570で始まるナビダイヤルへの不満が増加。かけ放題プラン対象外で高額な使用料」記事へのコメント

  • ストーリーには「携帯からの通話料は3分で税込み99円」とありますが、昼間4.5秒10.8円から20秒10.8円で設定できるので、固定で書いている時点で誤りです。
    https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%8A%E3%83%93%E3%83%80%E3%82%A4%E3%... [wikipedia.org]
    4.5秒10.8円設定の場合、3分では432円になります。

    最近ではナビダイヤルでしか解約できないサービスも増えてきていますが、10分~20分ぐらい待たされたあげく、
    「只今大変電話が込み合っております。しばらく経ってからお掛け直しください。」のガイダンスで強制切断されることがあります。
    解約まで何度もかけ直すとナビダイヤルの通話料

    • by Anonymous Coward on 2021年03月10日 18時42分 (#3991944)

      これで解約ってできるの?例えば楽天モバイルだと、解約方法はWebのみ。
      楽天IDでログインできない場合(E3_009とか)、事実上解約できなくて積む人いそう。

      内容証明郵便だけで、Webからしか解約を受け付けない会社がどう反応するか見ものですね。

      親コメント
      • by Anonymous Coward on 2021年03月10日 19時17分 (#3991974)

        想定されてるのは、楽天モバイルとの契約を守った場合の契約の解除方法。合意解約って奴ですよね。
        親コメの手法は、おそらく民法の契約の解除 [wikipedia.org](一方的に出来る)かと。
        放置したら訴訟関連費用かけて解約させられるという馬鹿馬鹿しい結末になりかねないので解約に応じるかと。

        親コメント
      • by Anonymous Coward on 2021年03月10日 19時03分 (#3991965)

        楽天モバイルはWeb以外に電話での解約も出来るよ。
        重要事項説明書 [rakuten.co.jp]を読み直すべき。

        TEL 050-5434-4653 / 受付時間 9:00~20:00(年中無休)

        親コメント
        • by Anonymous Coward

          利用停止はこっちだよ
          TEL 0800-600-0500 / 受付時間 24時間(年中無休)

          TEL 050-5434-4653 / 受付時間 9:00~20:00(年中無休) ←こっちは一般問い合わせ

          • by Anonymous Coward

            それ、紛失、盗難の一時停止だから解約ではない。
            一般問い合わせから解約に行くのが正規ルート。

      • by Myrrh (49275) on 2021年03月11日 9時12分 (#3992268)

        内容証明郵便送ったけど無視されましたよ。

        親コメント
      • by Anonymous Coward

        この文書 [moj.go.jp] の47ページあたりからその辺の言及があります。
        「ある程度の予告期間が必要」「一方的な解約は無理」とありますが、最終的には民事裁判で確定させることになるのでは。

        裁判に引っ張ってくるためのネタ作りとしての内容証明郵便は十分に効果有りだと思います。

      • by Anonymous Coward

        「原則ナビダイヤルだけでしか解約を受け付けない会社」ならば、「客がナビダイヤルに電話して通話で解約」が「内容証明郵便を受けた企業が客に電話して通話で解約」になるだけなので、
        メインのオペレーション(通話で契約者の意思確認をして解約)は変わらないのでスムーズに手続きが進むことでしょう。

        「Webからしか解約を受け付けない会社」は上記のようにスムーズには進まないでしょうが、Webからログインできない事情があるのに内容証明郵便での解約を受け付けないというのは、裁判で相当企業側が不利になるんじゃないですかね。

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