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0570で始まるナビダイヤルへの不満が増加。かけ放題プラン対象外で高額な使用料」記事へのコメント

  • ストーリーには「携帯からの通話料は3分で税込み99円」とありますが、昼間4.5秒10.8円から20秒10.8円で設定できるので、固定で書いている時点で誤りです。
    https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%8A%E3%83%93%E3%83%80%E3%82%A4%E3%... [wikipedia.org]
    4.5秒10.8円設定の場合、3分では432円になります。

    最近ではナビダイヤルでしか解約できないサービスも増えてきていますが、10分~20分ぐらい待たされたあげく、
    「只今大変電話が込み合っております。しばらく経ってからお掛け直しください。」のガイダンスで強制切断されることがあります。
    解約まで何度もかけ直すとナビダイヤルの通話料

    • by Anonymous Coward

      これで解約ってできるの?例えば楽天モバイルだと、解約方法はWebのみ。
      楽天IDでログインできない場合(E3_009とか)、事実上解約できなくて積む人いそう。

      内容証明郵便だけで、Webからしか解約を受け付けない会社がどう反応するか見ものですね。

      • by Anonymous Coward on 2021年03月10日 19時23分 (#3991976)

        「原則ナビダイヤルだけでしか解約を受け付けない会社」ならば、「客がナビダイヤルに電話して通話で解約」が「内容証明郵便を受けた企業が客に電話して通話で解約」になるだけなので、
        メインのオペレーション(通話で契約者の意思確認をして解約)は変わらないのでスムーズに手続きが進むことでしょう。

        「Webからしか解約を受け付けない会社」は上記のようにスムーズには進まないでしょうが、Webからログインできない事情があるのに内容証明郵便での解約を受け付けないというのは、裁判で相当企業側が不利になるんじゃないですかね。

        親コメント

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