「会社の部署ごとに代表電話あり、それを誰かが取って回す作業は国際的には珍しい」記事へのコメント

最近増えてますよね

[Anonymous Coward]

本題とは関係ないですが0570が増えてて私は悲しいです
誰かの問い合わせのために製品価格がその分上がるという事になるので理にかなってはいますが・・・

Re:

[Anonymous Coward]

0570のナビダイヤルって有料であるが故に

• 入電母数、1回あたりの通話が減ることにより繋がり易くなる
• 受益者であるコールセンター利用者がコストを一部負担することにより、コールセンター非利用者の負担割合が減る
• 通常の固定電話番号でコールセンターを構築するより構築・維持コストが抑えられる
• フリーダイヤルでコールセンターを構築するより回線数・オペレーター人数・通話料などの維持コストが大幅に抑えられる
• コストが抑えられることにより商品価格や商品開発などへの投資が期待できる

企業、ユーザーともにWin-Winなはずなのに、サポートは無料で提供されるべきと言う悪しき風習というか意識により否定され続ける可哀そうなサービスなんですよね

Re:

[Anonymous Coward]

相手側の企業のミスで電話が必要でナビダイヤルの料金を取られた俺のことは忘れてください。
あと解約がナビダイヤルだけもやめてくれ。
ナビダイヤルがうざいのが、電話がつながる前も料金を取られること。

Re:最近増えてますよね

[Anonymous Coward]

セキュリティと称して毎回数万程度の決済止められて電話代払わされる某カード会社。
しかも受付が平日昼間のみ。
不正利用の可能性とか言うなら24時間365日対応してそちらから連絡しろよ。

Re:

[Anonymous Coward]

どこのカード会社かしらんがうちで契約してるとこは通常窓口と違う
盗難等の緊急番号から一時停止解除して貰ってるよ