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他のMNOに比べると楽天のサポートはひどいですよ。結果を先に書くと、消費生活センターを通すと爆速で解決しました。消費生活センターにだけ伝えている非公開番号・専用部署があるのでそこが担当してくれます。
経緯：楽天モバイルに申し込みしたら1ヶ月以上開通待ちの後に勝手にキャンセルされ、光だけ契約されたことがありました。結果、モバイルの1年間無料申し込み期間は過ぎ、光の1年間無料特典の条件（規定日までのモバイル契約）も満たせず。
その際楽天モバイル側にたらいまわしにされた部署の数6以上。たくさん問い合わせ番号用意されてるのにどこも「うちはその部
4MNO全て契約してますが、楽天のサポートは自分の中でワースト更新しましたね。キャンペーン系はマジでヤバくて、チャットサポートで聞くとYes/Noで稀に不明と回答が毎回変わるのが普通に起きます。キャンペーンの適用条件があいまい過ぎる雑な仕様なのが諸悪の根源ですが。
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人生の大半の問題はスルー力で解決する -- スルー力研究専門家
楽天モバイルへの問い合わせ難度★★★★★ (スコア:2, 興味深い)
他のMNOに比べると楽天のサポートはひどいですよ。
結果を先に書くと、消費生活センターを通すと爆速で解決しました。
消費生活センターにだけ伝えている非公開番号・専用部署があるのでそこが担当してくれます。
経緯：楽天モバイルに申し込みしたら1ヶ月以上開通待ちの後に勝手にキャンセルされ、光だけ契約されたことがありました。
結果、モバイルの1年間無料申し込み期間は過ぎ、光の1年間無料特典の条件（規定日までのモバイル契約）も満たせず。
その際楽天モバイル側にたらいまわしにされた部署の数6以上。たくさん問い合わせ番号用意されてるのにどこも「うちはその部
Re:楽天モバイルへの問い合わせ難度★★★★★ (スコア:1)
4MNO全て契約してますが、楽天のサポートは自分の中でワースト更新しましたね。
キャンペーン系はマジでヤバくて、チャットサポートで聞くとYes/Noで稀に不明と回答が毎回変わるのが普通に起きます。
キャンペーンの適用条件があいまい過ぎる雑な仕様なのが諸悪の根源ですが。