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AI電話による予約サービス「オートリザーブ」、飲食店から批判の声 More

「AI電話による予約サービス「オートリザーブ」、飲食店から批判の声」記事へのコメント

  • 営業時間外にもかかってきて、ガチャ切りしても10分後にまたかかってくるし、端末側着信拒否だと着信履歴がオートリザーブだらけになってしまう。
    実際の対応では電話かかってきて「操作」が必要とのこと。
    操作というぐらいだからDTMF だと思いますが、一つの予約受付にに2分ぐらいかかるとのこと。

    予約が必要になるようなお店でこれはないですね。コロナでめっちゃ人手不足なのに。

    • Re: (スコア:4, 参考になる)

      by simon (1336)

      ＞操作というぐらいだからDTMF だと思いますが、一つの予約受付にに2分ぐらいかかるとのこと。

      実際にかかってきた店の留守電に残っていたAIの通話はこんな感じ

      https://twitter.com/Otoineppu_TOKYO/status/1464115450732638210 [twitter.com]

      「自動音声にて〇〇さまから音威子府TOKYOへの予約電話を代行しています
      　希望日時をお伝えします
      　準備が出来たら「1」を押してください
      　今忙しい場合は「9」を押してください
      　またオートリザーブへの説明に

      • Re:さっさと拒否しても (スコア:0)

        by Anonymous Coward on 2021年12月01日 21時09分 (#4161960)

        新聞社の世論調査が相手に合意なく自動音声で電話掛けるやつなんで、
        それを許容する規則じゃないと妨害されて成立しない気がする。

        「合意のない」「特定の番号」への自動音声発信を禁止するってあたりが落としどころだが、
        合意の要件が難しそうだ。
        業務連絡の一種で自動音声発信使ってる場合とかもあるけど同意があんまり明確じゃないだろうしなぁ…

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        親コメント

        • Re: (スコア:0)

          by Anonymous Coward

          どこだったかは忘れたが、うちにかかってきたのは人間のオペレータが質問してくるやつだったな。
          いや俺が気付いてないだけで合成音声だったのかもしれんが。

          • Re: (スコア:0)

            by Anonymous Coward

            基本的に電話世論調査は人が口頭でやるもの
            最近は人件費削減のために録音音声でもやってるってだけ

アレゲは一日にしてならず -- アレゲ見習い