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ICカード式コインロッカーから窃盗相次ぐ。勘違いを起こすUIが原因との指摘から改善案も」記事へのコメント

  • > このタイプのロッカーは、荷物を入れて扉の横のレバーを下げると一時的に施錠され、
    > 「使用可」のランプも消える。さらに画面を操作して料金を支払うと施錠が完了する。
    > 被害者はレバーを下げたものの、その後の操作をしていなかったとみられ、この場合、
    > 数十秒後に自動的に解錠される。署は、田中容疑者がこの仕組みを悪用したとみている。

    「一時的に施錠」ってのが本当に罠っぽいな
    「ガチャン」ってカギ罹った落としたら安心してしまうわ
    それ必要だったか?
    あー画面とロッカーが離れてるからなのか…

    • Re: (スコア:5, すばらしい洞察)

      この手のSuicaロッカーは何度かモデルチェンジしていて、確か初期のものは中央の端末で手続きをしないとロックもかからず、扉がふわふわと跳ね返る仕組みだったかと思います。どうも認知のスコープが使いたいロッカー区画の扉で規定される範囲から一切出ない人が多かったらしく、跳ね返る扉をなんとか押さえつけようと苦労する利用客もよく見ましたし、徐々に「まず空きのロッカーに荷物を入れる」所からフローが始まるように仕様や外観も変わっていったと記憶しています。が、やっぱり「中央の端末で手続きをする」ところに辿り着かない人が出るんですね。

      アフォーダンス的には跳ね返る扉が正しいと思うんですが、画面に誘導する方法が問題なのかな。

      • by nnnhhh (47970) on 2022年01月12日 19時28分 (#4183441) 日記

        「空き」でもまずはカギがかかってて、中央の端末で操作すると開いて入れられるようにする、のはどうかな

        「距離が離れている」が根本の問題な気がするので
        結局はそこを何とかしないとあかんのかなぁ…

        音声を出して呼ぶのはどうかな

        • by renja (12958) on 2022年01月12日 20時30分 (#4183488) 日記

          音声を出して呼ぶのはどうかな

          それが一番だと思いますね。
          ロックかけたら「中央端末で支払い手続きをしてください」とアナウンスする。
          「支払い完了しないと一定時間後にロック解除されます。」という注意喚起も。

          もちろん全ての扉にわかりやすい手順説明をイラスト入りで掲示するのも必要だと思いますが、
          説明書を読まないタイプの人には効果が無いのでさらに音声ガイダンスも重ねて多重化を。
          そしてランプの点滅などのサインもわかりやすく改良すればベストじゃないでしょうか。

          --

          ψアレゲな事を真面目にやることこそアレゲだと思う。
        • by nemui4 (20313) on 2022年01月13日 7時54分 (#4183671) 日記

          >「距離が離れている」が根本の問題な気がするので
          >結局はそこを何とかしないとあかんのかなぁ…

          理想は各扉前で施錠/解錠でしょうね。

          コイン式だと、扉横にコイン突っ込んで鍵回して抜いて施錠。
          解錠は扉横に鍵突っ込んで開けるのでわかりやすい。

          ICカードでそれに近いことをやろうとするとコストが高いのか制御が複雑なのか。

          • by Anonymous Coward

            >ICカードでそれに近いことをやろうとするとコストが高いのか制御が複雑なのか。
            100%コストでしょ。扉1つに付き1つのカードリーダーが必要になるし。
            あと樹脂製であるカードリーダー部を破壊され動作停止した時、どうやって中の荷物を取り出すかという運用もあるかも。
            #全体を制御できる装置を置くとしたらまたコストがかかる
            #コイン式の場合鍵穴の破壊自体が困難極まる

            • by Anonymous Coward

              当然だが電子錠が機能しない場合に使う物理解錠の機能は備えてる。これは旧来のでも同じ。
              目の前のロッカーだけで済まない欠陥が露呈してるんだからそこから改善しないといけなくね?
              コスト云々というのは、既に全部の扉にリーダライタを載せる意味が無いとわかってるんじゃないかと邪推。
              ※カードがなくても現金+暗証番号で使えるので、現実にはICカードが然程使われていないとか想像

            • by Anonymous Coward

              列ごとにカードリーダー設置する幅の分スペース取るしなぁ 硬貨投入・施錠の機構と比べて
              目分量で5列分くらいカードリーダー分の横幅増えたら収納1列相当にはなりそう
              (単純計算で収益5/6、16.7%減)

        • by Anonymous Coward

          使う前にいくつか知能テストを解かせて、パスしたら空きロッカーのロックが解除されて利用手続きに入れる、
          アホだったら「他へ行ってください」と伝えるというのはどうか。

          • by Anonymous Coward

            もしくは変形した文字入力させるとか、バスとかモーターボート・ヨットの絵柄を選ばせる
            文字入力はキーボードが大変(銀行のPadと同意)だから絵柄を選ばせるのが楽か

          • by Anonymous Coward

            アホとかそういうんじゃなくてドジとかの方向だと思う

物事のやり方は一つではない -- Perlな人

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