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苦情を受けて恵比寿駅のロシア語表示を隠し、批判を受けて復活させた JR 東日本」記事へのコメント

  • サービスに対する意味や意図を理解していないから、クレームに正しく対応できないだけじゃないかと思う。
    案内表示が誰かの快不快に左右されるものなのかと。
    「点字ブロックは歩きにくいからどけてくれ」とクレームが来たら、とりあえず塞ぐのか?って話。

    • by Anonymous Coward on 2022年04月17日 2時10分 (#4233928)

      >「点字ブロックは歩きにくいからどけてくれ」とクレームが来たら、とりあえず塞ぐのか?って話。
      そういうクレーマーへの対処も、今までは低姿勢で「邪魔かもしれないけどご理解くださいと」言ってりゃ良かったのが、
      社会に必要なものですと毅然と主張しないと逆に「あの会社は本音では点字ブロックを邪魔だと思っている」なんて言われかねんね。

      でも企業として毅然とした態度を取るというのは、従業員にとってもまともな客にとっても良い事だと思う。

      親コメント

あと、僕は馬鹿なことをするのは嫌いですよ (わざとやるとき以外は)。-- Larry Wall

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