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外資ソフトメーカーで働いてるけど、顧客環境でセキュリティソフトに誤検知されたIssueはちょくちょくあるよ。ウイルス対策ソフトだけでなく、情報漏洩抑止ソフトとかにもやられる。
ユーザー画面に「ブロックしました」とか出してくれるところは、まだユーザーが気がつくだけマシ。サイレントにプロセスを殺されたり、DLLの読み込みだけブロックされたり、特定のファイルへのアクセスに介入して「ファイルサイズ0byte」に見せてくるソリューションとかもあって、「御社の製品が動きません」と言われて、原因調査や検証するのに、無茶苦茶手間がかかる。
「ホワイトリストに入れろ」と言われるけど、ファイル単位でしか指定できなかったり、ホワイトリストが完全一致で子フォルダを見てくれない製品なんかもある。NuGetとかで適宜、バージョンアップもする、マイクロサービスアーキテクチャのソフトとは致命的に相性が悪いけど、先方は全然、改善とかしてくれないのな……。
初手でセキュリティソフトを聞いてDefender以外を入れてると分かったら、問題解決まで無効化するかアンインストールしてDefenderに戻すまでサポート優先度を激下げするそれくらいサードパーティ製は問題を起こしている
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私は悩みをリストアップし始めたが、そのあまりの長さにいやけがさし、何も考えないことにした。-- Robert C. Pike
誤爆自体はまだ結構ある (スコア:5, 参考になる)
外資ソフトメーカーで働いてるけど、顧客環境でセキュリティソフトに誤検知されたIssueはちょくちょくあるよ。
ウイルス対策ソフトだけでなく、情報漏洩抑止ソフトとかにもやられる。
ユーザー画面に「ブロックしました」とか出してくれるところは、まだユーザーが気がつくだけマシ。
サイレントにプロセスを殺されたり、DLLの読み込みだけブロックされたり、特定のファイルへのアクセスに介入して「ファイルサイズ0byte」に見せてくるソリューションとかもあって、「御社の製品が動きません」と言われて、原因調査や検証するのに、無茶苦茶手間がかかる。
「ホワイトリストに入れろ」と言われるけど、ファイル単位でしか指定できなかったり、ホワイトリストが完全一致で子フォルダを見てくれない製品なんかもある。
NuGetとかで適宜、バージョンアップもする、マイクロサービスアーキテクチャのソフトとは致命的に相性が悪いけど、先方は全然、改善とかしてくれないのな……。
Re:誤爆自体はまだ結構ある (スコア:1)
初手でセキュリティソフトを聞いてDefender以外を入れてると分かったら、問題解決まで無効化するかアンインストールしてDefenderに戻すまでサポート優先度を激下げする
それくらいサードパーティ製は問題を起こしている