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私は悩みをリストアップし始めたが、そのあまりの長さにいやけがさし、何も考えないことにした。-- Robert C. Pike
メリットはありました (スコア:3, 興味深い)
メリットもかなりあります。
ISO9001でもISO14001でも正式な業務フローを定義してます
ので、仕事は原則としてすべて統一されたフォーマットで記録が
残るようになり、トラブル時など後からフォローするのが楽に
なりました。
まあ、これは今までの体制がなってなかったとも言えますが、
副次的なメリットとして、社内からの迷惑な、あるいは理不尽な
依頼に対しても「わかりました、じゃあ具体的な内容を○○の
フォーマットに記入して教えてもらえますか」と応答すれば、
さすがに書面で責任者の印鑑まで取って無理難題を言って
来る人はほとんどいなくなりました。
Re:メリットはありました (スコア:1)
そのフォーマットって奴の中には、
プログラム言語も含まれていますか？(かつ、当然ですがその言語は使い物になりますか？)
あるならば、諸手を挙げて歓迎するんですが、そうでないなら単に、部分ごとに違う情報の持ち方をするだけになっちゃいそう。
ソフト屋やってて思うんだけど、情報って結局「地続き」なんですよね。
一部分だけのフォーマットいじっても駄目。
上から下まで話が綺麗に「繋がる」ようになってないと駄目で、
一部だけフォーマットをいじった「せい」でその繋がりがむしろ分断されるようならば、
かえって悪影響がありそう。
内部設計と外部設計で「同じことを(別の面から)」言及してる個所の特定に手間がかかって参ったのでG7
わざわざ設計書を分けることで、「同じこと」をどう多面的に捉えているか？を把握しにくくなってやがる。
「盲人の象撫で」って奴だな。わざわざ自ら目を悪くしてやがる組織。罰当たりもいいとこだ。
ちなみにここでいう「把握し易い」ってのは、その「同じこと」についての情報を数秒(!)で見渡せたりすることを指すっす。
わざわざ分けて書いてなければ、元々そういう迅速な見渡しが効くはずのものだったのに、さ。
あと、そういや、ある場面で書くべき書類のフォーマットを上司から渡されたんだけど、
数者択一の選択肢が全然現場に即してなくて、結果としてまともに選択することが出来なくて、
みんなテキトウに選択肢を埋めるようになっちゃった、なんてなことも昔有ったっす。
あの上司、自己満足で「フォーマット」を決めたんだろうな。
フォーマット策定が悪いとは言わぬが、少なくともフォーマット自体の有効性は十分検証してくれないと、
フリーフォーマットより価値が低い。現場と「繋がって」いないフォーマットなんて無意味。
Re:メリットはありました (スコア:2, すばらしい洞察)
時の業務フロー定義に参画してないんではないでしょうか。
もしそうなら「あんなフロー現実的じゃない」とか「こんな フォー
マット使えるかよ」とはならないのではないかと思うのですが。
ISO取得後の運用が失敗する典型例として、コンサルタントが
真っ先に挙げていたのが、特定の部署あるいは人だけが関わる
形で取得してしまうというパターンです。
で、結局現場には根付かずに定期審査前に慌てるという。
「上から下まで話が綺麗に「繋がる」ようになってないと駄目」、
そう、これこそまさにISOの要求しているところなんです。
だから、そうなるようにフローなりフォーマットを定義するのが
各部署の仕事ではないでしょうか。
あ、ここにコメントつけましたけど、G7さん個人に対しての意見
というわけじゃないです。すみません。
Re:メリットはありました (スコア:0)
G7さんのように明確な問題意識をお持ちなのであれば、それを全体に提起して、
自ら業務フロー自体をどんどん改善させていけるのではと 考えます。
どうせ現場の意見など言っても聞く耳持ってくれないなんて思わず
Re:デ メリットはありました (スコア:0)
私はコレで、会社を辞めました。（古
ISO9000なんて所詮外向けの化粧、只の飾りです。
エラい人にはそれが分からんのです。
内部的・本質的に品質向上したければ、外面を飾るのは止めましょう。
# ええ、ええ、今では「賢く」ダンマリですが何か。
Re:メリットはありました (スコア:0)
民族性の違いを感じます。
Re:メリットはありました (スコア:1, すばらしい洞察)
やり方は違え、よくやりません？例えば、「本当にやってほしかったら、あなたの上司経由で依頼をだいてくれ」、とかいうのはよく言うけどね。
本当にちゃんとしたエスカレーションパスを通す要求であれば、実際必要な要求なのでしょう。大して高いバーでもないので、「じゃ、いいや」って言うんであれば、本当は必要な仕事じゃないんですよ。
Re:メリットはありました (スコア:0)
過去の契約書を参照に来る無能が出て来ました。 # 社内体制がばれるので AC