「失敗した社員に「なぜなぜ分析」を繰り返せてはいけない」記事へのコメント

何故何故ってそういうことじゃなくって

[Anonymous Coward]

言語化出来ない行動を何故取ってしまったのですか？が本質だと思うんだけど
言語化出来ない時点で理解しないでやってしまったって事だから
最終的に何故あなたは無能なのですか？に行き着くことは確かなんだけど
言語化出来ない、でブレーキを踏むのって有能無能じゃなくって
職業倫理観とかと同じように成長過程での影響とかじゃないの？

Re:

[Anonymous Coward]

「なぜなぜ分析」とか提案されるとアホらしくてイラっとする。原因の原因を考えないバカがこの世にいるのかと。

Re:

[Anonymous Coward]

原因の原因を考えてもまともに考えられないから
体系的にやり方を教えてくれているのですよ。

なぜ人為的なミスが起こったのか
→疲れていた、教育不足だった
などといった個人に押し付ける間違いをする人が多いです。

なぜなぜ分析って言葉だけで反応している人が多いですが、
根本対策しましょうっていう方法論ですよ。
(教育不足でも間違えない仕組みとか)

Re:

[Anonymous Coward]

>などといった個人に押し付ける間違いをする人が多いです。

私の組織では、むしろそういった「他人に押し付ける」「他人に責任を転嫁する」というような意見を活用しています。これを頭から「間違い」と決めつけてしまうのではなく。
「なぜ？」と聞かれた時、そんなふうに責任転嫁や言い訳をするほうが楽なんですよね。だからどんどん出てくる。
で、次に、責任転嫁された側が「そんな事言うならこうすればいいんだろ」という雰囲気で、言い訳をさせない意見を出させるのです。これも結構出てくる。
こうすると、「不毛な争い」になりそうに思えますが、そんな「どんどん出てくる」意見の中で結構ヒントになりそうなアイデアが出やすいんです。そうなるとそこから建設的な改善策に発展するものです。
人の心理を利用したもので、工場での製造不良などの真の原因の追求には使えませんが、業務のミス削減、効率の改善など、分野によっては使えます。

Re:何故何故ってそういうことじゃなくって

[numa (4467)]

ブレインストーミングですね。

その意見が「どんどん出てくる」雰囲気を作り出す環境を作らなければブレインストーミングは成功しません。そこが一番の問題なんですが。