「Kindle、買って一年経つと再ダウンロードが保証されない？」記事へのコメント

提供側との契約の問題では？

[Anonymous Coward]

コンテンツ提供側との契約がそうなっているのでは？
「権利者側が提供を止めた場合でも1年は再ダウンロードできる状態を維持する」とか。

あと「再ダウンロードが保証されない」のを「購入から1年で消えると言われた」とするのは、
さすがに拡大解釈が過ぎるのでは？

Re:

[Anonymous Coward]

「できなくなったら再度購入しろ」とのこと

提供が中止されたわけではない

Re:

[Anonymous Coward]

提供が中止されたわけではない

版が代わったなのどタイミングで、要再購入の設定になってしまった、とかありえますか？

Kindleの提供者側の仕組みに詳しくないんですが、
再アップロードした時の設定によって変わる可能性とか。

Re:提供側との契約の問題では？

[taka2 (14791)]

別の人による、「お客様はこの商品を以前に購入しました」と表示されているのに「今すぐ読む」ではなく「購入を確定」ボタンが表示される、という現象の確認結果 [togetter.com]が出てますが、その人も
・商品ページに「お客様はこの商品を○/○/○に購入しました」という表示がでる(amazon側も購入済と判定している)
・でも、「注文を確定する」ボタンが表示されてる
・注文ボタンを押しても、やっぱり注文ボタンは表示されたままで、さらに何度でも押せる(購入履歴に同じ本が並ぶ)
という状況だったそうですが、
カスタマーサポートに問い合わせた結果では、

・今回注文クリックしたものについては、amazon側の注文履歴には記録されていない(ので、請求は発生しない)
・「コンテンツと端末の管理」にも表示されなくなるパターン、は意図したフローではない
との回答が得られてます

あと、最初の報告者も、購入履歴を検索しても出てこないけど、
頑張ってさかのぼったらちゃんと残っていて、そこからダウンロードはできた、ということで、

「購入から1年以上経過したコンテンツは端末から削除した場合、再ダウンロードが保証されないとの回答」は誤回答だろうと結論づけてます

Re:

[Anonymous Coward]

あと、最初の報告者も、購入履歴を検索しても出てこないけど、
頑張ってさかのぼったらちゃんと残っていて、そこからダウンロードはできた、ということで、
「購入から1年以上経過したコンテンツは端末から削除した場合、再ダウンロードが保証されないとの回答」は誤回答だろうと結論づけてます

そうなると「購入から1年で消える」という現象はそもそも無かった、ということですか？

Re:提供側との契約の問題では？

[taka2 (14791)]

そもそも、最初っから「購入から1年で消える」なんて話はでてきてません。

・購入済の本がライブラリから消えた
・カスタマーサポートからは、1年以上経過したら再ダウンロードが保証されないという回答があった

という状況。

この「保証期間1年」というのは、「ユーザーがライブラリから削除した場合でも、1年以内なら復活してもらえる」ことからの誤解答だろうと推測されてます。
今回のは「ユーザーがライブラリから削除してないけど、ライブラリから消えた」ので、別問題。
ライブラリに表示はされないけど、実際には削除してないから、履歴をたどれば再ダウンロードできた。

ここで注意しないといけないのは、「ライブラリ」とは「購入した電子書籍のリスト」であり、「端末にダウンロードしたもの」ではない、ということ。

購入した電子書籍はライブラリに表示されるようになり、そこから各端末にダウンロードする、という流れ。
購入時にいきなりダウンロードもできますが、それでもライブラリに表示されるし
容量確保のために端末から削除しても、ライブラリからいつでも再ダウンロードできるし、
クラウドリーダーでダウンロードせずに読むこともできる。

「ライブラリから削除」というのは、この「購入した電子書籍のリスト」から削除する操作のこと。ライブラリ削除しちゃうと、もう再ダウンロードもできなくなる

わざわざ削除する意味はというと、
期間限定無料とかで期間終了で読めなくなった本とか、
こんなもの二度と読むものかと投げ捨てたくなった本とか
ライブラリに残してもしかたないものを削除することはあるってぐらいですかね。

でも、(たぶん誤操作による削除のリカバリーとして)
1年以内ならカスタマーサポートに問い合わせれば復活してもらえるよ、と
ってのが保証期限1年ってことだろうと推測されてます。