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計算機科学者とは、壊れていないものを修理する人々のことである
今までなかったの? (スコア:1)
今までそうしたものがなかったという事に吃驚しています。
Re:今までなかったの? (スコア:1, 参考になる)
各所で公開されているspam中継の証拠突きつけて、やっと事実認めましたから。
ま、いろいろ叩かれて成長できるMSは幸せですなぁ。
Re:今までなかったの? (スコア:0)
日本の企業で、他にやってるところある?
Re:今までなかったの? (スコア:0)
だって、企業じゃなければ脆弱性報告窓口のあるソフトウェアなんて、いくらでもあるからね。
Re:今までなかったの? (スコア:0)
MSのソフトでも単なる障害・使いにくさなどの報告窓口というか
ルートは既にありましたが、それと同じレベルというのじゃあるまいな?
今回のはそれらのルートとは別に専用の窓口を用意したということが特色。
Re:今までなかったの? (スコア:0)
まだ見てないが、3つ目が勘違いして暴走してるってことは
読む必要はないようですな。
#from #502741-AC (仕事してる時間帯なんぞ書けるかいな)
Re:今までなかったの? (スコア:0)
>>>>>日本の企業で、他にやってるところある?
必死なのは結構だが (スコア:0)
「マイクロソフトが日本語による脆弱性報告窓口を開設」
#ストーリーに従った会話が出来てないから-1とかモデられるんだよ。
Re:必死なのは結構だが (スコア:0)
違うでしょ。あんたが気に入らなかったから-1したんでしょ。
まあ、はなから人の話を聞く気のない人に何言っても無駄でしょうが。
Re:今までなかったの? (スコア:0)
不具合報告なんかどんな企業でも普通にできると思ってたけど。
Re:今までなかったの? (スコア:1)
身の回りで、不具合(バグ)が見つかった場合って、
1.客が担当の営業に文句を言って、調査したらバグだった
2.サポートの電話、メールで、疑いが見つかって、調査したらバグだった
つまり、「うまく動かないぞ!何だこれは!」と怒られて、かなり の労力を
つぎ込んで、操作ミスなのか、バグなのかってことから調査しないとバグか
どうかわんかんない、と。
だから、「バグ報告専用」の窓口ってのは、あるとありがたいな。
だって開発側は、バグの内容、発生条件の絞込みが楽だから、検証、開発の
時間短縮になって、発見からパッチリリースまでの時間を短縮できる
だろうからね。
Re:今までなかったの? (スコア:0)
マイクロソフトの場合、そこが満足に機能していなかっただけのこと。
一般客の立場からすれば、窓口が増えることよりも、1箇所で全ての対応ができるほうが大事(内容によって専門の係りに回されることは問題ありません。)
Re:今までなかったの? (スコア:1)
なるほどね、それが大事、と。
となると、日立とか重電系の窓口ねーちゃんとか大変だろうなあ。
「すみません、炊飯ジャー動かないんだけど」って客と、
「ダムの発電機が壊れて動かないぞ謝罪と(ry」って客と、
両方を相手にしなきゃならないんだろうなあ。
#世の中の仕組みは口で言うほど簡単に単純化できるものじゃないよ。
#って、別の所にも書いた記憶があるな。
聞く側にも・・・ (スコア:1)
普通のサポートや、お客様窓口に電話して、
お宅の製品に○○にセキュリティ上の問題があると伝えてところで、
理解できる人でなければ突っ込んだ応対などが素早く出来ない。
そんな事を出来る人は、やっぱ限られるでしょうし、
効率よく進めるためにそれ専門の窓口を作ったほうが手軽でしょう。
Re:今までなかったの? (スコア:0, 興味深い)
いっぺん脆弱性報告してみりゃわかるよ。
電話先のお姉さんはこう言う。
それではまず、データのバックアップをおとりいただき、リカバリーディスクで再インストールしてください。
Re:今までなかったの? (スコア:0)
今までなかったこということを知らなかったという事に吃驚しています。