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マイクロソフトが日本語による脆弱性報告窓口を開設」記事へのコメント

  • > マイクロソフトの今回の措置は評価に値すると思う。

    今までそうしたものがなかったという事に吃驚しています。
    • あのさあ、MS叩きのつもりかもしんないけどさ、

      日本の企業で、他にやってるところある?
      • by Anonymous Coward on 2004年02月26日 11時25分 (#502913)
        お客様窓口。
        マイクロソフトの場合、そこが満足に機能していなかっただけのこと。
        一般客の立場からすれば、窓口が増えることよりも、1箇所で全ての対応ができるほうが大事(内容によって専門の係りに回されることは問題ありません。)
        親コメント
        • >1箇所で全ての対応ができるほうが大事

          なるほどね、それが大事、と。

          となると、日立とか重電系の窓口ねーちゃんとか大変だろうなあ。
          「すみません、炊飯ジャー動かないんだけど」って客と、
          「ダムの発電機が壊れて動かないぞ謝罪と(ry」って客と、
          両方を相手にしなきゃならないんだろうなあ。

          #世の中の仕組みは口で言うほど簡単に単純化できるものじゃないよ。
          #って、別の所にも書いた記憶があるな。
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        • by kei100 (5854) on 2004年02月26日 22時39分 (#503396)
          やっぱ、受け側にもスキルが必要ですし。

          普通のサポートや、お客様窓口に電話して、
          お宅の製品に○○にセキュリティ上の問題があると伝えてところで、
          理解できる人でなければ突っ込んだ応対などが素早く出来ない。

          そんな事を出来る人は、やっぱ限られるでしょうし、
          効率よく進めるためにそれ専門の窓口を作ったほうが手軽でしょう。
          親コメント
        • by Anonymous Coward
          お客様窓口ねえ。

          いっぺん脆弱性報告してみりゃわかるよ。
          電話先のお姉さんはこう言う。

          それではまず、データのバックアップをおとりいただき、リカバリーディスクで再インストールしてください。

日々是ハック也 -- あるハードコアバイナリアン

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