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Get The Factsキャンペーン開始」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward on 2004年02月29日 10時57分 (#504940)
    Linux決めうちでシステム入れようとした時の話。

    4社から見積りとって、ぶったまげました。
    3年間の保守契約費用を比べた時に、10倍以上の差がありました。
    ハードウェアは保証範囲の違いがあるので、そこは差し引いての話です。

    安かったのは、昔(っていっても95年前後だったかな?)からLinuxを扱っていた
    商社系ベンダ。
    「安すぎないですか?」という質問には、「要求された保守内容に
    対してなら、これだけもらえれば大丈夫です。
    初期トラブルさえ越えればあとはいけますから」とのこと。

    高かったのは、国内で公共機関向けにつよい大手メーカー。
    (あれ?ここもLinuxに力をいれてる宣言してたよーな...)
    「安心して運用していただくには、これだけの保証がどうしてもいる」と。

    どちらも、いままでの経験からどれくらいの保守工数がかかるかを
    見積もったことを強調していました。
    具体的な工数見積り内容を見たわけではないのですが、現場に近い
    技術者がLinuxを扱えるかどうかが、外部へのコストの差になり、
    最終的な価格差にでていたようです。
    • by TameShiniTotta (19794) on 2004年02月29日 12時25分 (#504978)
      経験上、それって契約内容ちゃんと読んでないんじゃないのかな…。
      全く同じ内容で10倍も差はでないものですよ。

      保守契約って基本的に人件費(人月)で差が出るものなので、
      駆けつけ時間とか対応内容によってピンキリです。
      専属ありで24時間365日2時間以内駆けつけ、
      障害検知から基礎切り分けまで対応となるとそれこそ青天井ですし、
      ビジネスアワーのみ、障害時は有無を言わせずH/Wもろともセンドバック&交換品は翌日発送なんて言うととことん安い。

      営業はソレを聞いて保守費用を見積もるのですが、
      そもそもここに意識の差があると「要求が満たされていない保守契約」が発生します。
      でも、大体の人が「詳細の契約内容を見ないで契約」してしまうようで、
      障害が発生して現場が大騒ぎする、なんてよくある話です。

      保守契約は値段ではなく詳細な中身で判断しましょう。
      自分が要求する要件に合わない場合は、
      自分の要件をその契約に合わせるか、
      さらに高い契約を結ぶしかないですけどね。
      親コメント
      • #504940 [srad.jp]のACです。

        > 全く同じ内容で10倍も差はでないものですよ。

        > 自分が要求する要件に合わない場合は、
        > 自分の要件をその契約に合わせるか、
        > さらに高い契約を結ぶしかないですけどね。

        まさに、こういうことだと思います。
        要求内容的には、TameShiniTottaさんの言う「とことん安い」に
        毛がはえた程度の物です。

        サービス内容的に、動きはじめてしまえばハードウェアトラブル対応と
        クリティカルなセキュリティホールの穴埋めさえしていれば
        問題無いものです。
        数日間の停止はイタイですが、基本的に1営業日、最悪2営業日程度の
        停止は我慢できます。
        • # 製造部門のつめに火を灯すような努力に対して、
          # サービス部門は負けていませんか?
          ハードで損した分をソフトで取り返すのが IT ゼネコンの掟なのですっ!

          # 冗談のつもりなので ID。
          # いや、ホントですよ?ホントに冗談の...ぎゃぁぁぁ

          親コメント
    • 大手メーカの
      いままでの経験からどれくらいの保守工数がかかるかを 見積もった
      とはすなわち、「いままでの経験からどれくらいボることができるか」を見積もっているのです。上手ですよ~、あの人たち。不安感煽るの。

アレゲは一日にしてならず -- アレゲ見習い

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