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# 製造部門のつめに火を灯すような努力に対して、 # サービス部門は負けていませんか?
# 冗談のつもりなので ID。 # いや、ホントですよ?ホントに冗談の...ぎゃぁぁぁ
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私は悩みをリストアップし始めたが、そのあまりの長さにいやけがさし、何も考えないことにした。-- Robert C. Pike
システムベンダ側の努力次第? (スコア:2, 興味深い)
4社から見積りとって、ぶったまげました。
3年間の保守契約費用を比べた時に、10倍以上の差がありました。
ハードウェアは保証範囲の違いがあるので、そこは差し引いての話です。
安かったのは、昔(っていっても95年前後だったかな?)からLinuxを扱っていた
商社系ベンダ。
「安すぎないですか?」という質問には、「要求された保守内容に
対してなら、これだけもらえれば大丈夫です。
初期トラブルさえ越えればあとはいけますから」とのこと。
高かったのは、国内で公共機関向けにつよい大
Re:システムベンダ側の努力次第? (スコア:3, 参考になる)
全く同じ内容で10倍も差はでないものですよ。
保守契約って基本的に人件費(人月)で差が出るものなので、
駆けつけ時間とか対応内容によってピンキリです。
専属ありで24時間365日2時間以内駆けつけ、
障害検知から基礎切り分けまで対応となるとそれこそ青天井ですし、
ビジネスアワーのみ、障害時は有無を言わせずH/Wもろともセンドバック&交換品は翌日発送なんて言うととことん安い。
営業はソレを聞いて保守費用を見積もるの
Re:システムベンダ側の努力次第? (スコア:0)
> 全く同じ内容で10倍も差はでないものですよ。
> 自分が要求する要件に合わない場合は、
> 自分の要件をその契約に合わせるか、
> さらに高い契約を結ぶしかないですけどね。
まさに、こういうことだと思います。
要求内容的には、TameShiniTottaさんの言う「とことん安い」に
毛がはえた程度の物です。
サービス内容的に、動きはじめてしまえばハードウェアトラブル対応と
クリティカルなセキュリティホールの穴埋めさえしていれば
問題無いものです。
数日間の停止はイタイですが、基本的に1営業日、最悪2営業日程度の
停止は我慢できます。
オ
Re:システムベンダ側の努力次第? (スコア:1)
# 冗談のつもりなので ID。
# いや、ホントですよ?ホントに冗談の...ぎゃぁぁぁ