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個人情報流出、おわびはどうする?」記事へのコメント

  • 社長の人柄

    実際どのあたりがどう違って誠実な対応なのか興味があります。
    おなじ個人情報漏洩に対してこれだけ評判が違うのはやはり対応が悪かったのか?

    周囲に、実際どのように対応が違う
    • by Anonymous Coward
      人柄っつーか、態度でしょうな。
      真っ先に「自分達も被害者である」とアピールした分、
      Y!BBの印象が特に悪くなってしまったんだと思う。
      そんな事はユーザにとっちゃどーでもいいもの。

      商売人としての資質とも言う。
      • by Anonymous Coward
        > 商売人としての資質とも言う。

        だろうね。客相手の商売である以上、業種とは無関係。

        # 自戒もまじえつつ AC
        • by Anonymous Coward on 2004年05月09日 17時27分 (#543511)
          交通事故では保険屋呼んで皮算用する前に警察呼んで現場検証でしょ。
          ちゃんと現場検証を先に持ってきたタカタとすっ飛ばしたBB。
          こういう部分が評価の差でしょ。
          親コメント
          • by mkr (7423) on 2004年05月09日 18時16分 (#543523) 日記
            たとえを誤読してるのかもしれないけど、
            YahooBBのこのあたりの記事のまとめ [impress.co.jp]と、ジャパネットたかたの記事 [impress.co.jp]を見ると、
            ヤフーは脅迫、個人情報の流出が判明した時点で警察に協力。その過程でうっかり?データの入ってるかもしれない封筒を警察に渡しちゃったのでどれくらいの規模で漏れたか確認が遅れた。また、警察に箝口令を指示されたりしたと言っている。

            ジャパネットたかたは毎日新聞から情報漏洩の指摘を受けた後、内部調査。ある程度情報が出そろったところで漏洩とその対策を発表。その3日後、警察に被疑者不詳で告訴状提出 [impress.co.jp]。(これはそれ以前に警察に通報はしていたの?)

            通報はBBが早いように見えるけれど逆だったの?
            むしろBBの場合、警察に協力したがために顧客の方にまともに説明できないかわいそうな部分も。(箝口令だのが本当なら)
            #いやぁ、YahooBBの回し者じゃないですよ?
            親コメント
            • by Anonymous Coward
              impressの記事だけからすると、
              14日に判明した漏洩からは、特に内部調査も何もしてなさそう。
              #判明するまでにも、だいぶ時間をかけてるようだが。
              ここで調査を始めていれば良かったのではないのでしょうか。

              しかも、数百万件も漏れているわけな
            • by Anonymous Coward
              脅迫も流失もYBB!が発表している半年以上前からの出来事だった
              という点を忘れていませんか?半年以上隠したことが内部告発で
              バレて、対応があまりにお粗末で危機意識がないと言われている
              のだけど。
              • えぇと、脅迫が半年以上前からって記事は今見つからなかったのだけど、(流失の時期も?)
                それから発表に関して、こっちの記事 [impress.co.jp]だと
                1月中旬にソフトバンクBBに対して、容疑者とされる人物から電話があり、その直後の1月14日、242人の顧客情報の一部をプリントしたものが郵送で到着。さらに21日には同社渉外担当者が容疑者と接触し、残りの顧客情報をプリントしたものを手渡しされた。

                 ソフトバンクBBがこれを同社の顧客データベースと照合したところ、本物であると判明。23日、242人の顧客情報が流出したことを発表した。27日に警察に正式に被害届け出を提出し、2月11日になって警視庁が容疑者を逮捕した。これまで発表しなかったのは、捜査当局からかん口令が敷かれていたからだという。
                ってなってたんで、この記事からは、(この緘口令とやらが本当であれば)そのあたり確認、発表のタイムラグは半年も無いように見えます。それとも、このさらに半年前から脅迫されていたことをヤフーが隠していたのが後で発覚したのですか?うぅむ。

                実際に捜査の都合上、緘口令を敷かれてしまうのだとすれば、
                企業としては「漏洩の確認から発表、それから警察に通報」の順序でないと発表がもごもごしたものになってしまい、顧客軽視ととられかねない?

                #よく考えたら、脅迫を受けたヤフーBBと、毎日に漏洩を教えてもらったたかたとでは通報のタイミングも同格に比べられんわな。
                親コメント

未知のハックに一心不乱に取り組んだ結果、私は自然の法則を変えてしまった -- あるハッカー

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