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私も電話サポート経験者です。そのお気持ち、痛いほどよく分かります。#550608のACさんの仰るとおり、クレームとは「要求する」という意味ですが、サポートの現場では「要求する人」の多くが感情的(激昂)になっていますからねえ…。
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日本発のオープンソースソフトウェアは42件 -- ある官僚
というか・・・ (スコア:1)
#元電話サポート
Re:というか・・・ (スコア:1)
私も電話サポート経験者です。そのお気持ち、痛いほどよく分かります。#550608のACさんの仰るとおり、クレームとは「要求する」という意味ですが、サポートの現場では「要求する人」の多くが感情的(激昂)になっていますからねえ…。
Re:というか・・・ (スコア:0)
クレームのもと == フレームのもと
#ごめんなさい!
Re:というか・・・ (スコア:0)
Re:というか・・・ (スコア:0)
Re:というか・・・ (スコア:0)
企業としては、クレームはそれこそ宝の山。
使いにくいところはどこか、
改良点はどこか、説明不足な点はどこか、
それこそいろんなことをただで教えてくれるんで
Re:というか・・・ (スコア:0)
まともなクレームなら喜んで対応します。
が、世の中には電話サポート窓口をストレス解消の道具としてしか見てない人も居るわけで。
#不眠症&胃潰瘍になってサポートから足を洗ったのでAC
#最近、ようやく電話の着信音が恐くなくなった・・・・・。