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「苦情・クレーム博覧会」開催」記事へのコメント

  • by Yuh-ha (20066) on 2004年05月18日 11時00分 (#550562) 日記
    クレームって聞くだけで胃が痛くなりそうな気がします。

    #元電話サポート
    • by INTEGRA ZXi (7950) on 2004年05月18日 14時32分 (#550726)

      私も電話サポート経験者です。そのお気持ち、痛いほどよく分かります。#550608のACさんの仰るとおり、クレームとは「要求する」という意味ですが、サポートの現場では「要求する人」の多くが感情的(激昂)になっていますからねえ…。

      親コメント
      • by Anonymous Coward
        >感情的(激昂)になっていますからねえ

        クレームのもと == フレームのもと

        #ごめんなさい!
    • by Anonymous Coward
      claimの意味は「要求する」であって「苦情、文句」ではないんだけどね。
    • by Anonymous Coward
      電話サポートはやったことありませんが・・
      企業としては、クレームはそれこそ宝の山。
      使いにくいところはどこか、
      改良点はどこか、説明不足な点はどこか、
      それこそいろんなことをただで教えてくれるんで
      • by Anonymous Coward
        >まともな会社なら喜んで対応してくれます。

        まともなクレームなら喜んで対応します。
        が、世の中には電話サポート窓口をストレス解消の道具としてしか見てない人も居るわけで。

        #不眠症&胃潰瘍になってサポートから足を洗ったのでAC
        #最近、ようやく電話の着信音が恐くなくなった・・・・・。

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