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ケーブルテレビ初の廃業…」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward on 2004年05月27日 3時45分 (#556603)
    J-COMみたいな大きなところはそんなことないと思うけど、地方の
    小さなCATV会社の場合はちゃんとした技術者が少ないっていう
    のが伸び悩みの理由にもなってるのかも。

    ユーザサポートにしろ、ネットワーク機器・サーバのメンテナンス
    など社内の人間でしっかりできてる会社っていうのは少ないんじゃ
    ないかな?何かトラブルが起こるとメーカーのサポート待ちなんて
    ことは多いんじゃないだろうか?

    ユーザが素人だと思っていい加減なサービスをしてるとそのうち
    どんどんCATVも潰れていくんじゃないかと思います。

    #以前CATV会社の関係者だったのでAC
    • 全くその通りです。

      私の契約しているCATVも非常にレベルが低いので自分がクレーマー化してしまっています。

      しかし、私の居住地区ではCATV以外にブロードバンド接続の手段が無いので仕方無く使い続けています。(^^;

      テレビは契約していません。
      この会社では1企業と私だけがインターネットのみの契約だそうです。

      この会社がサービスをやめたらとっても困ります。
      親コメント
      • うちの方は最近子会社にCATVのインターネット事業が移ったのですが
        以前は24時間障害サポートだったのが19:00までになる・・・と
        通知がきていました。
        先日18:30頃に電話したら18:00まです・・・とガイダンスが流れて
        留守番電話につながりました。

        そういう通知は受けていなかったんですが・・・
        サービスの質は落ちましたね。

        #結局TVの方の窓口に電話したら対応してくれたのでID
        親コメント
    • > J-COMみたいな大きなところはそんなことないと思うけど

      一部の地域ではパケットフィルタが強力なのでFTPも出来ない状況らしく祭が起きています [2ch.net]ね。

      これって、嘘なのか本当なのか(;´Д`)

      親コメント
      • #556633 [srad.jp]とどっちに付けようか迷いましたが...
        一部の地域ではパケットフィルタが強力なのでFTPも出来ない状況らしく祭が起きていますね。
        以前には、ルーター禁止騒動も起こしていますし、CATV系ISPには余りいいイメージがありません。
        ADSL等が流行る前は、ブロードバンドの最有力候補で一種の独占でしたし、地域によっては今でもそうであることを考えると、やはり独占時代の癖が抜けてないのではという気もします。
        もっとも、ルーター禁止の一件はADSLとの競争のあるケースを中心に見直されているようです。

        あとは、技術的な要因としてインフラの構成にもよりますが、同軸を使ったCATVである以上はインフラの中にバス形の共有部分を抱えていることが多いでしょうから、一部ユーザーがトラフィックを占有した結果、Ethernetのコリジョン多発のような状態になって手がつけられなくなることを恐れているのかもしれません。
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        • #556633です。

          実は4月下旬からFTPが20Kbpsしか出なくなり問い合わせましたが、
          納得できる回答が得られませんでした。

          同じサイトからHTTPでダウンロードすると600Kbpsほど出るのでFTPのみの問題で、
          さらにどのサイトでも自宅のコンピュータのハードやOSに関係なく再現するので
          CATV側の問題だと思います。

          原因が分からないと言う回答でしたが、ここ数日前から元に戻っていました。

          こちらは何もしていないので、CATV側で何かしたのでしょう。

          まぁ、元通りになったので良いのですが、いつもこんな調子でこまりますね。
          今のところクレームをつければほぼ対応してくれるので良いですが、
          そのうち開き直られたらいやだなぁ。
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      • そーゆーことだったのか・・。
        なんか、サイトによってはFTPで10Kbyte/s以下しか出ないなんてのが最近増えていて、いったい何が起こってるのかわからなかったんです。
        出るところでも、時間によっては一時期は500KB/s位でていたのですが、200KB/s弱しか出なくなりましたし、途中で切れること
    • >J-COMみたいな大きなところはそんなことないと思うけど
       私はJ-COMを利用しています。技術力と関係がある問題かどうかはさておき、月に数回程度、一回あたり30~60分くらい障害が発生しています。障害報告にはまったく掲示しないし……
       その障害の理由を電話サポートを利用し確認しようとしても「原因不明です」の一点張りで、いつ復旧できる見込みかも「まもなく」としか答えないですし。CNN-J やら見たい番組があるから契約を続けていますが、インターネットへの接続目的だけならばとっくに解約しているところです
      --
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    • J-COMだったけど、サポートの質は??でしたね。
      インターネット接続サービスを始める前から、それを見越してTV契約に加入して、マンションなのに共用じゃなくて個別に回線を引いたのに、いざインターネット接続サービスが始まったら「お宅の住所登録はマンションですので、インターネット接続はできません」の一点張り。いくら「個別に回線を引いている」って説明しても納得してくれませんでした。

      マニュアルがあるんだろうけど、もうちょっと柔軟に対応できないものなのかな。

      で、ADSLの方が安いし速いのでとっととCATVは解約しちゃいました。デジタル放送しか見られなくなったらまた加入するかもしれないけど、それまではいいや。
      親コメント
    • >J-COMみたいな大きなところはそんなことないと思うけど
      うちでは、全く逆の状態になってますが?
      僕んところは、独立系のCATVで、確かに技術者は少ないですが、障害があった場合、夜中であっても、かなり早いタイミングで対応してくれます。
      それに、技術者が常駐しているので、ネットに関する質問、クレームなどにも、マトモに対応してくれます。

      それに対して、弟が住

「科学者は100%安全だと保証できないものは動かしてはならない」、科学者「えっ」、プログラマ「えっ」

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