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192.168.0.1は、私が使っている IPアドレスですので勝手に使わないでください --- ある通りすがり
行政指導って何? (スコア:2, すばらしい洞察)
ソフトバンクBB社と日本テレコム社は「行政指導ではなくアドバイスだ」
と言っています。
政府が「行政指導だ」と言って行ったのであれば、両社の見解は誤り
ということになります。
政府が「行政指導だ」と言った行ったのでなければ、少なくとも一方の
当事者が違うと明言しているわけだから、行政指導ではないと考える
オネガイ孫様! (スコア:4, 参考になる)
行政指導は、あくまで行政庁のオネガイであるので処分の形式を定めた法律は長い間ありませんでした(そして行政学的にも行政法学的にも行政指導の概念は日本独自のもの)。し
Re:オネガイ孫様! (スコア:1)
Re:オネガイ孫様! (スコア:5, 参考になる)
よく受けた経験があります。
まあ苦情の内容もいろいろで、消費者の勘違いから相手企業の法令違反まで
千差万別ですが、いずれにしても役所に電話までしてくる人は大なり小なり
粘着気味なので、折り返し行政としてとった行動を電話で回答していました。
そうしないと、何度も「どうなった?」と電話をかけてくる人が多かったもの
で。(笑)
で、肝心の行政指導ですが、やはり千差万別です。
法令違反がある場合はその旨伝えて(消費者の氏名等個人情報は伝えない)、
後日消費者に対して改善を求めるよ
Re:オネガイ孫様! (スコア:0)
お役所にかけると、クレーマー扱いされるのか。
おまえら、それが仕事だろって思うんだけど。
Re:オネガイ孫様! (スコア:0)
その通りなんだけど、消費者の方もどこに相談すれば良いのかわからないことが
多いから、市役所や県庁、消費生活センターのいろんな部署をたらい回しされたあ
げくウチにくるわけ。そりゃ怒るわな。
もう、電話に出た瞬間、けんか腰で小一時間一方的にこれまでの仕打ちを延々
しゃべられると凹むよ、ほんと。
で、相手が落ち着くのを待ってから話の本題に入る。就任直後は要領がわから
なくて話を途中で遮って本題に入ろうとして、却って相手のテンションを上げて
しまうことが何度かあり、とりあえず相手が納得するまでしゃべらせる、という
方法に行き着くまでは苦労しました。
最長2時間、延々電話でけんか腰の愚痴を聞いたのは、今となっては私の自慢
です。 (#647442)