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AU携帯電話の基幹系がシステム入れ替えで壊滅」記事へのコメント

  • 十分にテストする時間もなくなっている状況をみて
    ビジネスが時間との戦いである事が分かった。
    しかし考えて欲しいのは失敗した時のリスクが余りのも大き過ぎる事だ

    大企業となれば何はともあれ、一度できた商品などの修正は莫大な資金を必要とする。
    少なくても日本は
    • by Anonymous Coward on 2002年03月04日 0時01分 (#68393)
      十分にテストする時間もなくなっている状況をみて
      ビジネスが時間との戦いである事が分かった。
      しかし考えて欲しいのは失敗した時のリスクが余りのも大き過ぎる事だ

      営業部門がシステムのことを全然分かってないから、できもしないことを平然と要求してくるんだよな。

      昔からいつだってそうだ。トップになるヤツはみんな営業上がりで、現場にいかに無理強いをしてきたかで成績が決まる。

      auもこれにコリて、現場の意見に耳を傾けるようになればいいが……。

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      • システムの事を何もしらない上層部は会社の都合だけで納期を決める。
        技術サイドから、このシステムはこのくらいの期間は必要と訴えても、
        聞き入れられることはほとんどない。

        会社の都合もわからないでもないが、技術サイドの都合も考えてほしいもんだ。
        結果的に痛い目見ちゃった典型だね。

        まあ、auの今回の件が、こういった理由で起こったかは、わからないけど。
        親コメント
        •   > システムの事を何もしらない上層部は会社の都合だけで納期を決める。

           なんでも、UFJ銀行の二重引き落とし問題のときも、そういう話があったとかという噂を聞いたですが、どうなのかなあ。もともと4月頃統合するはずだったのが、11月頃になって急に3ヶ月前倒しになって大変なことになったとかどうとか……?

           もちろん、無茶な納期を抑止させることのできない現場も問題と言われるのでしょうけれど、実際は職場内での力関係などもあってできないのが実情で、めぐりめぐって全体の責任ということになるのかなとも思うですの。
          --
          -------- SORAMINE Yukino
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      • >営業部門がシステムのことを全然分かってないから、できもしないことを平然と要求してくるんだよな。

        そしてその結果の責任を負うのは現場、ですか。
        なんとも痛ましく虚しいことですな。独占がキライなので二位以下の携帯キャリアには頑張ってもらいたいのですが、このあたりにメジャーになれない原因のなにがしかがあるのかも。

        ―戦線から遠のくと、楽観主義が現実に取って代わる。そして、最高意志決定の段階では、現実なる物はしばしば存在しない。戦争に負けてるときは特にそうだ―J・F・ダニガン『戦争のテクノロジー』より
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      • by xy39z (5703) on 2002年03月04日 9時11分 (#68448)
        > 営業部門がシステムのことを全然分かってないから、できもしないことを平然と要求してくるんだよな。
        > 昔からいつだってそうだ。トップになるヤツはみんな営業上がりで、現場にいかに無理強いをしてきたかで成績が決まる。

         ボクは、昔は金融関係の営業をやっていまして、今は同じ業界でプログラマをやっていますが、ハッキリ言って営業の方が大変でした。お客さんの矢面には立たされるし、ノルマもあるし。内勤部門の方がお気楽だと思います。

         それに、営業の現場には、極端に言うと、「自分達が注文取ってきたからこそ、会社にお金が入ってくる」という空気もあったりします。
         また外に出て色んな人とハナシをしていると、そうでない人よりは、会社の経営には向いているんじゃないかと思います。

         今回の件は、システム部門のトップが、システム的なリスクをもっと徹底的に周知させて、営業部門とケンカしてでも、もっと余裕のある期間を設定させなかった事に問題があったと思います。
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        • by koichi (8052) on 2002年03月04日 10時33分 (#68471) 日記
          >「自分達が注文取ってきたからこそ、会社にお金が入ってくる」
          注文取ってきただけじゃお金は入って来ないんじゃ?
          その前後にも必ず、人は動いてるはずですよね。
          みんなが努力したからこそお金が入ってくるんじゃないかな?

          う~ん、俺もたまにはいい事言うな。
          親コメント
        • なんとなく納得いきませんねぇ。

          >お客さんの矢面には立たされるし、

          そのための営業さんでしょ?矢面に立たないのなら営業など不要。
          これでお給料もらってるのにそれがやだってんなら仕事やめるしか。

          >ノルマもあるし。

          これはどこも一緒でしょ。
          お客さんの都合だけで適切な納期が設定されずに苦しむ技術者も
          同じこと。

          >内勤部門の方がお気楽だと思います。

          人によりけりかと。

          まあ、この件に関しては、実際現場がどんなだったか知らないので
          アレですが、

          >また外に出て色んな人とハナシをしていると、そうでない人よりは、会社の経営には向いているんじゃないかと思います。
        • それに、営業の現場には、極端に言うと、「自分達が注文取ってきたからこそ、会社にお金が入ってくる」という空気もあったりします。

          どこもそういう風潮があるみたいですな。ウチもそうだし。

          注文取ってきたっ

        • この議論、営業と内勤の存在する会社ならどこでも発生する意識の差でしょ?

          そもそも、そういう意識の差が出る会社は駄目でしょ?

          どっちの仕事が楽とかキツイとかでなくて
          顧客にたいしてどういうサービスができているか?
          って観点が一番に来ない時点でOUT!
          • そもそも、そういう意識の差が出る会社は駄目でしょ?

            どっちの仕事が楽とかキツイとかでなくて 顧客にたいしてどういうサービスができているか? って観点が一番に来ない時点でOUT!

            でも、でも、社長さんから「社員が働かないから」なんていわれちゃう会社でや


            • でも、でも、社長さんから「社員が働かないから」なんていわれちゃう会社でやっているような短絡的な成果主義では、そうなっちゃいますよね。

              だから構造不況なんじゃない?
        • > 今回の件は、システム部門のトップが、システム的なリスクをもっと徹底的に周知させて、営業部門とケンカしてでも、もっと余裕のある期間を設定させなかった事に問題があったと思います。

          その言い訳を、お客にするのが営業。
          ただ
      • auは技術はいいが営業がダメと言われてきて、
        これからは営業重視で行こうとしたらこうなった。

        さて、どっちを重視すればいいのかな?
        • 営業側の技術(顧客管理システムというのかな?)をやってる人が
          駄目なのかなあ....。

          AUの技術が良いっていうのは、携帯電話システムの部分であって
          それに付随する、課金システムとか、顧客管理システムの部分
          • オフトピ気味ですが。

            # J-Phoneとかって、デジタルツーカーと合併する時に同じような問題
            # 出なかったんでしょうか?

            J-Phoneはまだ顧客管理システムの統合をやってないはずです。だから、他地域契約端末の修理や機種変更は受け付けてくれないんじゃなかったかな。NTT DoCoMoとDDI Pocketは全国統一システムがあったと思います。

            本題ですが、先程

吾輩はリファレンスである。名前はまだ無い -- perlの中の人

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