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Yahoo!BB利用料金、2年半にわたり誤請求」記事へのコメント

  • by Anonymous Coward on 2005年10月12日 10時32分 (#812547)
    > また、同様のケースによる誤請求は他には発生していない、としています。

    同様のケースは発見されていない
    より正確には
    同様のケースを探す方法はない (申告待ち)
    じゃないだろうか。

    # 関係者なのでAC
    • by Anonymous Coward on 2005年10月12日 10時50分 (#812555)

      それ(できる/できない)以前に発表の内容が矛盾してますね。

      • 他人の利用料金を誤って引き落とすというケースは想定していなかった
      • そのため、事実の確認に時間がかかり対応が(二年半も)遅れてしまった
      • でも、同様のケースが無いことは(すぐに)確認できる
      親コメント
      • むしろ、「同様のケースではないかと思われかねない
        事案が発生しているけど、それは別のことだからね。」
        と言いたいのではないでしょうか。
    • 私がOPやってた頃には何件かあった気がしますが…
      他人が勝手に登録したっていうものでしたが。
      今回のは「他人の利用料金を誤って引き落とす」という完全なY!BB側の手落ちでのカード誤請求は初めてということじゃないですかね。

      使えていないのに請求とかそういうのは日常茶飯事ですから。
      昔は
      • >そんなときは「当社のサービスはベストエフォートでございます」と一刀両断~

        過去のこととはいえ、なんでそんな風に言えるかなぁ。
        電話の基礎がわかってない人間がアダプタもどきとかPBXもどきを作るからまともに動かないんだよ……
        • >過去のこととはいえ、なんでそんな風に言えるかなぁ。
          そうやれと命令されていた一兵卒なので…
          Y!BBのOPは損耗率が高く、100人雇ったOPが3ヶ月で2,3人になるという修羅場でした。
          私自身もクレームで精神的に消耗しましたし、そうやって割り切らないとやって
          • 「ベストエフォート」は、サービス時間の大半が実用上「ゼロエフォート」となることを許容するものではない。
            それを押して「闘う」わけだから、戦線離脱するのが通常の良心の持ち主だろう。
    • >同様のケースを探す方法はない (申告待ち)

      多分そうでしょうね。
      この手のものは誤った情報により正常に登録されているが故に起こるものですから。
      ですので登録内容自体は全く持って正常だってのがタチの悪い処。

      とは言っても、普通であればそれ自体が有り得る物だと判っているのでそれなりに迅速に対処できる様にしているものなのだが。

    • プロバーダーってログをとっておく義務があったのではないかと思うのですが、 それと課金を有る無しだけで比べてみれば解りそうなんですが、 そのログ自体が存在しないと言うことなのでしょうか?
      • 今回の例では他人の利用料金を誤って引き落としていたのですから、ログ上もその他人の使用履歴をもとに課金ありと判定されるのではないでしょうか。

        #以前関わったバンク系の仕事でも、過剰請求はバレなきゃOKてスタンスだったな
    • × 同様のケースを探す方法はない (申告待ち)
      ○ 同様のケースを探す気はない (他にもあったら面倒じゃんw)

      それがYahooBBクオリティ

海軍に入るくらいなら海賊になった方がいい -- Steven Paul Jobs

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