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Yahoo!BB利用料金、2年半にわたり誤請求」記事へのコメント

  • 利用料金を誤って引き落とすというケースは想定していなかった」って、どうやったらそんなお粗末な課金システムになってしまうんだ。(しかも指摘されても放置プレイ)
    ソフトバンク、何やら携帯通信の申請を出しているらしいけど、これで総務省の心証をだいぶ害したんじゃないだろうか?
    • Re:「他人の (スコア:4, 参考になる)

      by Anonymous Coward
      と言うか、どんなシステムも「誤課金」自体を想定してませんよ。
      「誤課金が判明しましたが、今月分の請求は今からでは撤回出来ません。来月(再来月)の請求から差し引かせて頂きます。」
      なんて対応は何処にでもある話です。

      システムの想定外の事態を、どれだけ柔軟・迅速に「例外対応」出来るかが人間の存在意義。
      年単
      • Re:「他人の (スコア:3, 参考になる)

        >「誤課金が判明しましたが、今月分の請求は今からでは撤回出来ません。
        >来月(再来月)の請求から差し引かせて頂きます。」
        >なんて対応は何処にでもある話です。

        過去に私はこの例に遭遇しました。
        テレホーダイに加入したはずなのに、翌月の請求がそのまま課金され、
        請求は2万オーバー。
        ふざけんなと支店に電話するが、「既に請求が確定してしまったので、
        一回引き落としさせて、翌
        • by snd (14690) on 2005年10月13日 15時36分 (#813332)
          ふと思ったのですが、こういう場合に、もし口座に金が1万円しか残ってなくて支払えなかったりすると、たとえ誤請求でも支払いが滞って、一時的に電話をとめられたりするんでしょうか...
          それはけっこう悲惨な状況になるなぁと思ってみたり。
          親コメント
          • by Anonymous Coward
            引き落としが出来なくて即座に回線が停まると言う事はありません。
            また、回線を停められてしまう状況にあっても、誤請求などの状況をCSへ申し立てれば、
            (そして、CSが放置せずに、上長に相談して然るべく処理すれば、)
            回線停止の期限を

コンピュータは旧約聖書の神に似ている、規則は多く、慈悲は無い -- Joseph Campbell

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