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簡単なチェックリストを送って(メールでもFAXでも良い)、それで最低限の確認をして貰う。
いいお客さんじゃないですか。 「何もしないのに何かエラーが出た」 と言われることもしばしば。
# 何もしなかったらエラーなんて出ね~って
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最初のバージョンは常に打ち捨てられる。
TCO削減につながる (スコア:5, 参考になる)
「こんな程度の作業で出張代金払えない」といわれるお客さまの多いこと。そんなトラブルが減ることを願っております。早く導入して欲しいですはい。
# 間接的関係者なので絶対AC
Re:TCO削減につながる (スコア:5, 参考になる)
あくまで一例ですが(元発言者の会社がやっているいないとは別に)、
簡単なチェックリストを送って(メールでもFAXでも良い)、それで最低限の確認をして貰う。
それが嫌なら「電源コンセントが抜けていただけでも出張料金は掛かりますが宜しいですか?」と
いうような(例)念押しをしておくと、何割かの支払いトラブルは減らせます。
な~んもやらないで単に顧客の「来い」で行くだけだとしたら、トラブル減少の工夫が足りません。
#実際は幾つか手段を掛け合わせて使うのが現場用のノウハウです。
Re:TCO削減につながる (スコア:4, すばらしい洞察)
「よく判らんから来てくれ」と言われて行って対応すると、「なんだそんなことか」と言われることもしばしば……
Re:TCO削減につながる (スコア:0)
エラーが出たときに「××をやったら何かエラーが出たんですけど」なんて言われて「どういうエラーメッセージが出てますか」と聞いたら「んー、よく分からない」なんて返されたり「なんか英語で書いてあるからわからない」と言われたり。で、最後には「とにかく来て」
Re:TCO削減につながる (スコア:2, すばらしい洞察)
いいお客さんじゃないですか。
「何もしないのに何かエラーが出た」
と言われることもしばしば。
# 何もしなかったらエラーなんて出ね~って