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ニフティ、設定ミスでユーザーがSasserワームに感染」記事へのコメント

  • 常時安心24なんてまったく知りませんでした
    これに申し込むくらいだから、セキュリティ意識の高い人が多いように思うんですが
    それでもこんなにpatchあててない人がいるんですね~
    • ご老人など (スコア:2, すばらしい洞察)

      by Anonymous Coward
      世の中にはパッチと言う単語を知らないままPC使ってる人も大勢います。
      右下に自動更新のアイコンが出てきても「なんかでてきた」と無視し続ける人も大勢います。

      なんか今のIT業界を見てますと、基本的に若い世代の人たち中心に回っている気がします。セキュリティーの問題でもね。

      しかし実際は広範囲の世代の人たちが使っている。
      それを考えたらこういうサービスは絶対に必要なんです。

      まあそのためのサービスなのにこんな事になっちゃ本来はいけないんですけどね。
      • Re:ご老人など (スコア:2, すばらしい洞察)

        by SaySet (18192) on 2005年11月15日 18時41分 (#832238) 日記
        そういう人に本当に必要なのは、
        「このツールを使えば絶対安全ですよ!(≒万一破られたら無防備)」
        というような防壁ではないんじゃないですかね。

        むしろ、初期設定もそうだし、なんかおかしな挙動があるとき、SPがリリースされたときetc... に、ちゃんと面倒をみてあげられる「サポーター」が必要なんだと思います。
        実際、「設定までしてくれる出張サポート」をしているプロバイダや家電屋さんは一杯ありますよね。
        @niftyがそういう体制を取れない(からツールとして提供しただけ)なのであれば、いっそどこかの家電屋さんか何かと提携して、出張サポートもできるようにしてあげればいいんじゃないかと思いますが。

        ...すでにやってたらスマソ。
        親コメント
        • @にふてぃ (スコア:3, 参考になる)

          by non326 (28434) on 2005年11月15日 23時51分 (#832471)
          私、@にふてぃの出張サポートやってます。T-T
          ネットに接続しIP電話の設定を行い、セキュリティ24の設定を行うといった単純作業のみですので、細かやかなサポートなどはやっていません。
          (単価が安いのでそこまで出来ないと言うのが実情)
          そんな現場の声として・・。

          お客さんは素人中の素人が多いので、セキュリティ関連の何かが入っていれば「一つでも」入っていれば「絶対」大丈夫と思っている人が大半だったりします。

          パッチなんて知らなくて当然、ウィルス駆除ソフトは情報更新が必要と言う事も当然知らない方が多いです。

          要はTVや電子レンジなんかの家電と一緒。
          一度買ってしまえば故障しない限り、ネットに接続しても普通に使える物だと思っている人が大半ですね。
          マスコミでウィルス等の報道をしているお陰で、何かやらなくちゃいけないんだという意識は在るようですが、具体的に何をすれば、どうすれば良いかが判らないのです。
          サポートを頼まないと出来ませんって方は仕方ない事なのでしょうね。

          関係者に知れるの嫌なのでAC :-)
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        • by myzn (1265) on 2005年11月15日 23時21分 (#832442)
          結局、そういうサービスを提供する側は「このサポートサービスに入ってさえいれば絶対安全」みたいな
          売り方になっちゃうのがオチなんじゃないかと思います。

          よしんば、そういう売り方をしなかったところで、サポーターが優秀であればあるだけ
          「サポーターさんに任せてるから大丈夫」って認識になっちゃうと
          つけいる隙が生まれかねない訳で・・・。

          こういう、ありがちな流れを考えると、サポート体制を監査したり格付けするような方向性で
          注意を喚起するような方法では問題は解決しなさそうですね。

          安易かも知れませんが、行き着くところはネット接続なりPC利用そのものを免許制にするとか
          面倒臭い感じというか、新しい利権ビジネスに繋がりそうで
          実に嫌な感じの(且つ実現が困難な)方法しか思い付かないのが悲しい。
          親コメント

皆さんもソースを読むときに、行と行の間を読むような気持ちで見てほしい -- あるハッカー

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