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Edyの利用率5割を越えるスーパー」記事へのコメント

  • by Stealth (5277) on 2006年05月24日 12時50分 (#945171)

    待ち時間の大半はレジ打ち (バーコード読み) でしょう。そこをいかに高速化できるかの方が大きいような気がするのですが。

    まぁ、1 円玉とかの小銭を数えて出したりする時間がなくなるのは大きいのかもしれません。

    • by Anonymous Coward on 2006年05月24日 13時07分 (#945186)
      お年寄りが財布からお金を出すのは結構長いです。
      お金を出しているうちに、支払い額がいくらか忘れたり、
      今いくら出しているのか確認したりするので。

      それに、そういう時のお年寄りは店員や、
      後ろに並んでる人に非常に申し訳なさそうにしますし。

      それが防げるだけでも、現金に比べて気分よく買いものができるようになってると思います。
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      • そういう人って大抵新しいものにも疎くてEdyなんて使わないんじゃないでしょうか?
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        • by TRON (6936) on 2006年05月24日 15時36分 (#945342) 日記

          タレコミ文中のインタビューの中に載っているのですが、利用率5割とかだと、そういう当然技術的に疎い層にも普及しています。ポイントはインタビューの中にある様に電子マネーとかごちゃごちゃした、むづかしい事を言わなかった事だと思われます。Edyを発行している他の会社と違い、自社発行のEdyをおさいふカードという単純な名前した事にも、この姿勢は現れているものと思われます。Edy関連について、よく調べるのですが、他の会社はこんな単純な名前にしているところほとんど無いです。なんとかクラブカードとか、万人に利用目的がわかりやすいとは言えない名前をつけています。日々の買物が便利になるとか、買物の量によって、来月値引が受けられますとか、その辺が持つ決めてになっているかと。

          後払い式のカードの方が便利な部分もあるのですが、 クレジットカードなどに関する拒否反応を考えると、前払いのカードの方が高い年齢の人には受けが良いかなと思います。プリペイドでも、毎日行くなら年間通じて数千枚という紙幣や硬貨を数える作業量を減らせますし、カードか、カードを入れた財布を読み取り機にかざすだけで、支払が終了するので楽ですしね。

          --
          いつも主観で書き込んでいます
          親コメント
          • by Anonymous Coward on 2006年05月24日 23時53分 (#945643)
            > 自社発行のEdyをおさいふカードという単純な名前した事

            まさしく、これだと思います。
            名前からくる第一印象で、それに対する態度がポジティブか、ネガティブか決まることも多々ありますし。

            サラ金業界の最大の発明は、「借金」→「キャッシング」という言葉の発明らしい。
            宮部みゆきの小説の受け売り(だったと思う)。
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        • by Anonymous Coward on 2006年05月24日 15時19分 (#945323)
          「スーパーでEdy」の結果は?アサノ社長インタビュー(前編) [itmedia.co.jp]
          より
          「お客様の抵抗はありませんでしたね。むしろ好評です。特にお年寄りの皆さんは、レジでのお金のやりとりから解放されることで、『支払いが遅くて周りに迷惑をかけずに済む』と喜んでもらっています。決済がスピーディで簡単というのは、実はお年寄りの負担やストレスを軽減するのです。

          リンク先読め
          #それだけなのでAC
          親コメント
        • 「待たせて申し訳ない」って感じている方ならその限りではないのでは?
          私はコンビニなどでは小銭を出すことをしなくなりましたが。
      • by Anonymous Coward on 2006年05月24日 20時04分 (#945504)
        最近のレジについている釣り銭機は、小銭の一括投入が出来る機種が多いので
        財布の小銭をまとめて渡したほうが速いかもしれません。

        #試したことは無いですが。

        というか、客が釣り銭機を使って直接支払うようにした方が良いように思うのだが、
        そういうレジは聞いたことがないですね。
        なにか問題があるのかなぁ?
        親コメント
        • 近くのイトーヨーカドーがこれを導入したのですが、投入してから小銭・紙幣の計数が
          遅く、手でやっているときより待ち時間が長くなりました。
          別のスーパーでも導入しましたが、こちらはまずトレイの上で店員さんがお金を数え、
          テンキーで金額を入力・清算、出てきたお釣りを渡してその後預かったお金を投入していました。
          (こちらは今までとさほど変わらない早さです)

          こういうのを見ているとワンタッチで決済できるカードのありがたさがわかります。
          コンビニではほぼカードで済ませています。財布の中にカードを入れていても、財布ごと置けば
          認識してくれるので楽です。
    • by Anonymous Coward on 2006年05月24日 13時06分 (#945185)
      レジ打ちの時間は今以上早くするのならRFIDシステムを使って一括で読み取るのが
      手っ取り早いですね。これなら数量にかかわらず一定時間で読み取れます。

      >まぁ、1 円玉とかの小銭を数えて出したりする時間がなくなるのは大きいのかもしれません。

      中高年の方にはこの作業が大変なのです。財布から小銭と紙幣を取り出す時間が若いときに比べて2割ぐらい遅くなる。
      #あなたも年をとればわかるようになります。やわらかめのご飯が好きになったりするんですよ。
      親コメント
    • 商品全てにICタグ埋め込んでしまえば、籠ごとスキャンで瞬間決済。
    • レジ打ち時間の大幅な短縮は、ICタグのようなドラスチックな変化がないと無理でしょう。
      特に生鮮食品ならある程度丁寧に扱って欲しいですし。
      そういうことを認識しているので、ある程度時間がかかっても我慢できます。少なくとも理不尽さを感じることはありません。
      それより、「客がちんたらと財布をかき回している間、レジのおばちゃんがポケーっと待っている」のを見ているほうがストレスが溜まります。

      まぁ「いくらです」って言われてから財布を取り出すようなカラケな人だとEdyでもちんたら会計するのでしょうが
      • 「ICタグで」って考えにもう一つ付け足して、レジで
        読み取るのではなくてカゴに読み取る機能を付けて
        しまえばいいのにと思います。

        小さい電卓みたいな液晶画面も付けて、買い物客が
        レジに行く前に合計額をわかるようにしておけば
        支払いも早くなるし、お金が足りなくてレジで商品を
        戻す必要もなくなりますね。

        買い物袋もカゴにセットできて、支払いが済めばそのまま
        袋ごと取り出して帰れるようになれば完璧です。

        難しいのは万引き防止策ですが。
        親コメント
        • すべての商品に個別のシリアルを振る必要が生じますが、
          商品陳列棚にもリーダをつけてリアルタイムに在庫管理するのはどうでしょう?
          定期的に全商品をスキャンして在庫リストと付きあわせ、
          棚リーダにもかごリーダにもレジにも検知されない状態が
          x分以上続くと盗難アラームを発するとか・・・

          かご内の商品の平均滞留時間とか、かごに入れる商品の時系列とか
          かごから棚への戻し率(菓子とかおもちゃが高そう)とか、
          役に立つのかたたないのかよくわからない情報がわんさか取れそうな予感。

          # 『たまねぎ』を買った人はこんな商品も買っています
          # 『にんじん』『じゃがいも』『カレールー』
          # あわせて買いたい『たまねぎ』+『にんじん』どちらもおすすめ!
          # スーパーマーケット2.0
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        • > 難しいのは万引き防止策

          カゴの盗難対策も必要では?
          近所のスーパーには「カゴを持って行かないでください」という注意書きがありました.
      • それでも、バーコード時代になってから、手入力より早く・・・あまりなってないか。正確にはなりましたよね(オフトピになってまったか?)
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      • > それより、「客がちんたらと財布をかき回している間、レジのおばちゃんがポケーっと待っている」のを見ているほうがストレスが溜まります。

        レジ打ちと支払いをパイプライン化して並列処理すれば良いんじゃない?
        • by nim (10479) on 2006年05月24日 14時53分 (#945292)
          パイプラインによる高速化を行うなら、是非分岐予測と投機実行も。

          スーパーの中の人「(きっとこの人はレジ前の電池を買うから)電池を含め合計で 4,096円です」
          買い物客「いや、電池買いませんけど」

          分岐予測が外れたときのペナルティも大きいのです。
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          • by T.Sawamoto (4142) on 2006年05月24日 16時47分 (#945389)
            ペナルティは更に大きくなりますが、やはり場所が場所だけに、もっと思いっきり作業を細分化して、

            ・かごから商品をとり出す人
            ・同じ商品があったらまとめる人
            ・バーコードの場所を探す人
            ・スキャナでバーコードをデコードする人
            ・バーコードの付いてない商品の値段を入力する人
            ・代金を受け取る人
            ・おつりを計算する人
            ・おつりを手渡す人
            ・キャッシュ(cash)ミスの対応をする人

            と、単純化することでクロックを上げるスーパー・パイp(ry
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            • オフトピですが以前電力ケーブルの埋設に東京電力での打ち合わせ時に、
              ・路面を撤去の係
              ・掘削・埋戻する係
              ・管路を埋設する係
              ・ケーブルを通す係
              ・路面を復旧する係
              ・他の埋設物との調整をする係
              (もう一つくらいあったけど忘れた)
              7~8人来てビックリしました。
          • by Anonymous Coward on 2006年05月24日 15時48分 (#945350)
            その後…

            電池を戻し、全ての商品を取り消し処理して客のカゴに戻す。
            「いらっしゃいませ」「ピッ」

            Σ(゚Д゚;ペナルティ大きすぎだろっ

            なぜか電池が良く売れるようになりそうです。
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          • by Anonymous Coward on 2006年05月25日 0時44分 (#945671)
            そういえばカリフォルニアに旅行したとき、商品の個数が30個以下とか、15個以下で、レジが分けられていたのを思い出しました。

            特に気にした事は無かったのだけど、そういえば日本ではそういう方式を採用したスーパーに出会っていませんね。
            親コメント
        • それは人件費が(約)2倍になりそうな気が……

          # 混雑時に1カウンター2人体制って昔はよくありましたね。
          # 前レジでレジ打ち、後レジで清算、みたいな。
          # 今はなかなか見られなくなっちゃいましたが。
          親コメント
          • by ginga (20279) on 2006年05月24日 17時05分 (#945406)
            昔は,って… そんな…… それどころか,3段パイプラインのところもあります:
            1. バーコードスキャン・入力担当
            2. レジ(支払い)担当
            3. 袋づめ担当
            レジ役は若干並列気味なので,もしかすると 1+3 と 2 の処理は並列処理なスーパースケーラ構成かも. (クレジットカード技を繰り出すと,さらに4番目の外部演算器(?)に分岐したりします)

            そもそも袋づめ担当の人は支援ユニットとしてレジ間を渡り歩いていたりしますので, レジ全体で見ると,かなり柔軟な並列処理構造が実現されています.
            親コメント
        • >レジ打ちと支払いをパイプライン化して並列処理すれば良いんじゃない?

          最近の大型スーパーはレジ打ちと支払いスペースがやや離れてて、レジ打ち効率を上げられる大半ですね。

          「レジのおばちゃんがポケーっと待ってる」のはそんなレジのスペースを確保できないようなスーパーだろうなぁ。
          まぁ、その手のスーパーは混雑なんてほとんど無いし、客もレジもご近所さんだったりするからあまりストレス溜まったりする事もないんだけど。
          • でも、レジでの分業ってやってるところはやってますけど
            昼間とか夕方の繁忙時間帯だけってところが多いのでは?
            ただ、その場合でも支払いにもたもたすると詰まっちゃいますけどね。

            ちなみに財布に細かい硬貨をまとめて入れているのが問題なんであって、
            分類できる財布にしとけばそんなに時間も掛からないからそういう工夫はして欲しい気がする。
            もし、時間が掛かるようなら。

            #硬貨を分類できる財布を使ってるユーザーより。(王様のアイデアで購入)
            • 混んでるときは二人でレジ打ちと会計を分担、空いてるときは、一人でって場所が多いですね。
              ですが、一人でおこなう場合も、先行したお客がお金を出すまでの時間を使って後ろの客のレジ打ち作業にかかる事も可能なので、上手く立ち回ればそれなりに効率よくいけるものだったりします。
        • スーパーの食品レジなどは、通常(各社製品によって呼び名は違いますが)二人制モードというのがあって、混雑時にはレジ打ちと支払いは別の人ができるようになってます。
        • > レジ打ちと支払いをパイプライン化して並列処理すれば良いんじゃない?

          残念。アサノでは既にパイプラインが導入されています。

          http://www.f-asano.co.jp/ [f-asano.co.jp]
          >1.生産者と消費者をつなぐパイプラインになります
      • 「スーパーでEdy」の結果は?アサノ社長インタビュー(前編) [itmedia.co.jp]
        より
        「レジ回転率の向上、決済スピードのアップは著しいですね。レジ店員の配置における(コスト)成果も見えていますし、何よりも会計が早いというのは顧客満足度向上になる。

        リンク先読め
        #それだけなのでAC

「科学者は100%安全だと保証できないものは動かしてはならない」、科学者「えっ」、プログラマ「えっ」

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