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私は悩みをリストアップし始めたが、そのあまりの長さにいやけがさし、何も考えないことにした。-- Robert C. Pike
動く事は動くけど、 (スコア:2, 興味深い)
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Re:動く事は動くけど、 (スコア:3, 興味深い)
「正式にサポートする」か「OSのバージョンをチェックし、サポート対象外のOSなら起動すらしない」の
どちらかにすべきだと思いますよ。
でないと、サポセンがクレームの嵐となり、始末書を書かされるはめに…
＃あ、なんか涙でディスプレイが良く見えないや…
Re:動く事は動くけど、 (スコア:0)
それもそうですが，Windows的には「インストーラがOSのバージョンをチェックし，サポート対象外のOSなら，その旨をちゃんと告知して（注：英語だけじゃなくて，日本語とかで告知ね）終了する」ようにして，まずインストールすらできなくしておくのが正しい道かと．
その状況でもゴニョゴニョして無理矢理インストールするようなユーザだったら，さすがにサポートに文句を言ってくることも無いでしょうし．
Re:動く事は動くけど、 (スコア:1, 興味深い)
いや、います。確実にいます。
「製品を買ったんだから、最後（その会社の最期？）まで面倒を見るのがスジだろう！？」とか。
「お前のトコの商品やサポートは最悪だから近所に言いふらしてやる」とか（推定年齢60歳ぐらいの方なのに…）。
「マニュアル？ あんなもの見るはずないだろう！？」って人も多いです。
アメリカのサポセンは「マニュアルやパッケージを見ない、そちらの問題」と言えるそうですけど。
日本は「申し訳ありませんが、ご納得ください」のように丸く収めるのが仕事ですね…
Re:動く事は動くけど、 (スコア:0)
「古いWindowsにFirefoxをそこまでゴニョゴニョして無理矢理インストールするようなユーザ」に，そういうユーザ層が含まれてるかどうか，って話で，そういうユーザ層の大半は，おとなしくIEやらIEにガワ被せたブラウザやら使って満足するんじゃないかと思うわけですよ．まぁ世界は広いし，そういうウザいユーザも完全にゼロってことは無いだろうけど，ほぼゼロじゃねーの？って話な
Re:動く事は動くけど、 (スコア:0)
>>まぁ世界は広いし，そういうウザいユーザも完全にゼロってことは無いだろうけど，ほぼゼロじゃねーの？って話なんだけど．
「ほぼセロ」だったら、どんなに素晴らしいか、、、
貴方はサポートに来る「ウザいユーザー」を甘く見ているｗ
「まとも」な人間は、滅多にサポートに来ませんから。
>>ってか，完全にゼロじゃないとダメなら，そもそも，「未来永劫にわたってFirefoxは全てのWindowsをサポートします」宣言以外に選択肢無いじゃん．
顧客が求めているのは、残念ながらソレですｗ
「知人から聞いたらできると言われたので自分もやった（その人に任せた）」なんて客は多いですね。
「古いWindowsにFirefoxをそこまでゴニョゴニョして無理矢理インストールするようなユーザ」は、自分でゴニョゴニョしてるとは限らない、ということです。
何故なら、身近の詳しそうな人に「無理矢理インストールさせるようなユーザ」が多いようなので。
「設定？ 任せたので知らない」というユーザ。
当然、業種によるけど「アホユーザー」は、相当いますよ。
今日は「IE7β2で不具合がでる。どうしてくれる！？」って逆切れしてくる客が多かった、、、orz
（当然、私はMSのサポートではないし、管轄外ですが）
「何故入れたのですか？」→「知らない、入ってた」なんて。
ぼくのも脊髄反射＆愚痴ですかね。失礼しました。