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JRのインターネット経由きっぷ予約システムで予約した切符が受け取れないトラブル続出」記事へのコメント

  • トラブル? (スコア:5, おもしろおかしい)

    そういう仕様でシステムが出来てるんであって、システムが動作しないとか違う動作をするとかいうわけじゃないですよね。それって「トラブル」っていうのかしらん。
    いや、旅行の途中でそんな目にあった本人にとってはトラブルには違いありませんが、そんなこと文句言われても、その、なんだ、困る。
    • Re:トラブル? (スコア:1, 参考になる)

      by Anonymous Coward
      だいたい,昔からえきねっとはそうでしたし.
      それに,予約手続画面でも「JR東日本の駅でしか切符は受け取れませんよ?いいですか?」
      というチェックボックスに一々チェックをつけないと手続が完了しないようになってますし.(くどい!)
      あそこまでされて勘違いするんなら救い様がないと思いますが・・・.
      • Re:トラブル? (スコア:5, すばらしい洞察)

        by Anonymous Coward
        理想的な仕様は、警告だしまくるんじゃなくて
        「チケットを受け取る予定の駅を選択させる」
        ことだったのかもしれませんね。
        駅を選べないなら、手続きが完了しない→買えない。
        んで選択した以外のJR東日本の駅でも「実は」受け取れるという仕組み。

        これだと苦情の内容が「最寄の駅を選べない!」になるので、「すみませんそこJR東日本じゃありません」「その駅はみどりの窓口がないんです」等、お金の絡まない状況で謝罪し別のJRや別の駅に誘導できる。

        一覧をつけといて「警告はした」「読め」「駅探せ」というのはあまり親切じゃないと思います。
        • by Shidho (5649) on 2006年07月27日 10時20分 (#985605) 日記
          >「チケットを受け取る予定の駅を選択させる」

          別コメントの京都駅の話と似ていますが、
          東京駅発のきっぷを買うと
          「JR東海のみどりの窓口じゃ受け取れないよ」という
          警告は出るようにはなっていますね。

          あと、
          >「実は」受け取れる

          えきねっとは当初、もらったメールなどに書かれている
          受付番号をプリントアウトして窓口で言う、という
          仕組みになっていましたが、
          実際は登録したクレジットカードだけで受け取れてました。
          (なんか窓口の人が番号を手打ちしていたような気はした)

          今はそういう仕組みを必要としていない(はず)です。
          親コメント

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